随着移动互联网的普及，用户消费行为发生了很大变化，线上和线下多渠道采购、消费需求多样化成为不可逆转的趋势，中小零售商也需要快速适应消费者需求的变化，他们需要获得更多的进货渠道，而敦煌网恰好能非常好地解决他们面对的用户需求多样化的问题。
对中国的工厂、批发商来说，敦煌网的买家和别的B2C平台的买家不一样，别的跨境B2C平台的买家是最终的消费者，他们对价格敏感，但是忠诚度却很不容易建立起来；敦煌网的买家大多是中小零售商，线上线下都有，他们其实是渠道，这些中小零售商一旦和敦煌网的卖家建立起联系，就会相对忠诚，因为敦煌网会成为他们的主要进货渠道之一，而且轻易不会调整，尤其在没有更多选择的情况下。
敦煌网基于多年的翻译语料，联合搜狗推出的翻译AI，解决了很多外语不好的商家的跨境沟通问题。国外买家发送的邮件、站内信和使用敦煌的即时聊天工具发来的信息，都会被自动翻译成中文，卖家只要回复中文，国外买家收到的信息就是他们自己国家的语言。另外还有一个产品一一敦煌网跨贸云，可以一键将敦煌网店铺直接搬到亚马逊和Wish上。这两个产品确实为商家提供了很不错的便利服务。
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