在天猫上去购买东西，不仅很快捷而且很优惠，特别是一些大型电器，就更加的优惠了，但是有的时候也会出现一些问题的，那么就会要选择退货了，那么这个过程是怎样的呢?下面小编以实际的例子给大家说说这个过程!

去了天猫电器城，我觉得阿里巴巴推出天猫电器城的目的就是在大家电上和京东抗衡，而我以前没在天猫电器城上买过东西，所以不如就用这次机会试试，看看购物体验如何......很快，我看中了一款松下的电视机，第二天要搞活动，价格从2600降到2300，还送一台松下的DVD(估计是卖不掉了，顺水人情送客户)，底座也是我想要的类型，于是等到第二天打折的时候下单付了款，也是付款后次日到达，在送货速度上和京东是有得一拼了.

第二天果然准时送达，快递小哥还让我们先验货确认没问题再签收，小哥也是很负责的。但打开说明书一看，我就懵逼了，这台电视不是智能电视 ! 我买错了 !!!于是我赶紧联系了客服，确认了这台电视机并非智能机!如果想在网上追电视剧，还要加装个电视盒子才行。这样岂不是会有3个遥控器，太复杂了。怎么办?!退货!买的时候服务承诺里明确写了七天无理由退换货，于是我在天猫申请了退换货。

这个时候出问题了，天猫客服不同意退换货!问他为什么，他说产品无质量问题且已经开箱，影响二次销售，不符合退换货政策 ! 可是不开箱怎么验货啊?而且卖之前不是明明写了七天无理由退换吗?客服没有回答我的问题，而是给了我一个截图

等等，当初我买的时候并没有看到这一条信息!!!客服让我把商品详情拉到最后一页我才终于看到了这个售后条款。但这明显是一条霸王条款，未开封的话是没办法签收的，快递不同意!而且天猫的七天无理由退货规则真的是这样规定的吗?于是我动手去找了下天猫的退货规则，很快我找到了

很明显，大家电是符合天猫七天无理由退换货的商品，只要符合下图中右边一栏的条件，那么就可以七天无理由退换。

同时，我还找到了一条相关的行政法令《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，其中详细明确了不适用七天退换货的产品。大家电显然不属于其中任何一类。

所以就直接申请七天无理由退货就好了，并且按照卖家的地址去发货即可，还算顺利，就完成了!

所以如果大家在天猫电器城上面购买了电器选择退货的话，那么上文所提到的攻略大家可以好好去参照下，是完全满足退货的要求的哦，所以淘宝开店的朋友一定要遵守这些规则哦，不然影响自己的效益的!

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