市场管理方湘湖管理局党委书记彭利芝表示，三湘南湖大市场原本在省内各大专业市场中率先设立“先行赔付基金”，这次提质改造后，相应的管理和服务也同步升级。“凡是入场经营的商户，每家交纳一定的质量抵押金，作为市场销售商品出现问题时的先行赔付资金，出现消费者投诉时由市场负责处理并先行赔付。在商户的支持下，基金将超过500万”。“市场内，我们还有一批特殊的‘啄木鸟’在行动，市场聘请了一批工商、质监人员和市民组成监督员，随时对市场进行‘微服私访’。”彭利芝说。在“先行理赔制”上，三湘南湖大市场又推行了准入制度和清退制度，建立了商铺的诚信档案，如果市场经营户因为商品质量和服务等方面的问题被客户投诉，将有可能进入市嘲黑名单”。
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