随着电商平台的出现和正在进行的线上零售革命，睡衣已经成为人们购物时的非官方着装。现代消费主义的盛行不仅放宽了人们的消费习惯，也导致了实体店面临倒闭关门的危机。因为不论是家庭经营的贺卡店还是Sports Authority等大牌零售商，都无法和便利的网购方式相竞争。

现场购买仍然占据零售市场的主导地位，但“睡衣效应”已是一股不可小觑的力量，并且人们很难在短时间内放弃这种购物习惯。线上销售份额自2009年以来一直呈指数式增长，并且丝毫没有停滞的迹象。

对于零售领域的小型企业来说，线上购物体验正处于快速的变化之中，因而创建这样的体验是一项独特的挑战。但不可否认的是线上销售所能带来的巨大好处，特别是它能让你的产品提供给无法随时访问你的实体店的人。无数企业正跳过开设实体店这一步转而选择线上开店，然后从仓库甚至是自己家里发货。如今穿着睡衣开店也是一件令人向往的事。

为了探究网购消费者的特征和购物习惯，以下罗列了51条有关线上购物的最新统计数据。毫无疑问，了解线上零售产生的深远影响和目标受众的购物习惯都是十分重要的。

注：以下每条数据后均给出了数据出处和时间。

一般在线购物统计数据

•2018年第三季度，电商销售额约占美国零售销售总额的10%。（U.S.Census Bureau，2018）

•69%的美国人表示自己曾在网上购买过商品。（NPR/Marist，2018）

•25%的美国成年人每月至少网购一次。（NPR/Marist，2018）

•58%的美国成年人曾网购过衣服或鞋子。（NPR/Marist，2018）

•2018年，22%的服装销售是在网上达成的。（The Atlantic，2019）

•2018年，30%的电脑和电子产品销售是在网上达成的。（The Atlantic，2019）

•2018年，全球3%的杂货销售发生在网上。（The Atlantic，2019）

•据估计，到2020年全球有20%的杂货销售将在网上实现，届时销售额将达到1000亿美元。（Forbes，2018）

•韩国有20%的消费者都已经在网上购买食品杂货。（The Atlantic，2019）

•中国电商市场规模排名全球靠前，中国人的网购消费额几乎是第二位的美国人的两倍。（Shopify，2018）

•56%的网上消费者表示，他们仍然更偏好面对面的购物体验而非面对数字零售商。（NPR/Marist，2018）

•电商网站访问量中有多达75%都没有带来销售。（Forbes，2018）

假日季购物统计数据

•2018年假日季期间，美国消费者在网购上花费了1260亿美元。（Reuters，2019）

•2017年至2018年，美国假日季在线支出增长了16.5%。（Reuters，2019）

•2018年假日季期间，移动平台占零售流量的51%。（Reuters，2019）

•2018年的网一（Cyber Monday）成为了美国史上最大的一个网购日，该天消费额接近80亿美元。（Reuters，2019）

•69%的消费者更倾向于在假日季期间网购。（Entreprenear.com，2018）

有关亚马逊的统计数据

•44%的网购者表示亚马逊是他们网购的靠前站。（NPR/Marist，2018）

•63%的美国人表示他们曾通过亚马逊购买商品。（NPR/Marist，2018）

•2017年，亚马逊占据了整个在线零售市场43.5%的份额。（Forbes，2018）

•2018年，亚马逊占据了54.1%的在线零售市场份额。（Business Insider，2019）

•92%的美国网购者表示他们在亚马逊上买过商品。（NPR/Marist，2018）

•全球亚马逊Prime会员人数高达1亿，其中包括7500万美国人。（NPR/Marist，2018）

•2%的亚马逊Prime会员表示，他们每天都会通过该网站购物。（NPR/Marist，2018）

•69%的亚马逊顾客表示，他们经常通过该网站购买日用品。（NPR/Marist，2018）

消费者对网购的态度

•39%的网购者表示，相对于实体店，快捷是他们选择网购的最大因素。（NPR/Marist，2018）

•23%的网购者表示，价格差异是他们选择网购而非实体店购买的最大因素。（NPR/Marist，2018）

•23%的网购者表示在选择是否要网购时，前往实体店的麻烦程度是最大的影响因素。（NPR/Marist，2018）

•56%的网购者表示，在线零售网站的推荐信息会对他们是否选择网购带来影响。（NPR/Marist，2018）

•78%的网购者看重其他购物者提供的产品评论。（NPR/Marist，2018）

•78%的网购者认为网购的好处在于无需排队并且不会带来拥挤问题。（NPR/Marist，2018）

•64%的网购者在选择是否网购时，全天任何时段都能购物的能力是一个主要的影响因素。（NPR/Marist，2018）

•62%的网购者在决定是否网购时，能否轻易找到某件商品亦是一个主要因素。（NPR/Marist，2018）

•58%的网购者在决定是否网购时，其中一个主要因素是节省时间。（NPR/Marist，2018）

•90%的网购者更喜欢免费送货服务，即使是他们的包裹需要更长的时间才能送达。（NPR/Marist，2018）

•39%的网购者表示，零售商的免费退货政策很大程度上影响他们是否决定网购。（NPR/Marist，2018）

有关社交购物的统计数据

•近25%的企业主通过Facebook进行销售。（Forbes，2018）

•40%的企业主普遍会使用社交媒体来实现销售。（Forbes，2018）

•41%的品牌会在Instagram上使用可购物帖子（shoppable post）功能。（Shopify，2018）

•2017年，500强零售商通过社交购物创造了近65亿美元的收入。（Adweek，2018）

•23%的消费者表示，社交媒体上的推荐会影响他们的购买决定。（Forbes，2018）

•87%的电商购物者认为社交媒体在他们的购物决策中扮演着重要的角色。（Adweek，2018）

•74%的消费者表示，在社交媒体上观看视频和购物之间存在直接联系。（Adweek，2018）

•30%的消费者表示，他们会通过Instagram、Snapchat、Twitter或者Pinterest进行购买。（Forbes，2018）

•Facebook平台使用人数超过5.5亿。（ZDNet,2018）

有关语音助手的统计数据

•47%的语音助手用户会使用智能音箱来研究产品。（Adweek，2018）

•43%的语音助手用户会使用智能音箱来创建购物清单。（Adweek，2018）

•32%的语音助手用户会使用智能音箱比较产品价格。（Adweek，2018）

•25%的语音助手用户会使用智能音箱进行一次性购买。（Adweek，2018）

•21%的语音助手用户使用过智能音箱来定期重新购买商品。（Adweek，2018）

•10%的亚马逊Alexa用户曾多次进行语音购物。（Forbes，2018）

（雨果网/蒋丽媛）

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