开Case的方法：

Step1：在卖家后台，右上角点击帮助

Step2： 点了帮助后会弹出个小页面，点下面的联系我们

Step3：跳到这个界面，点我要开店

Step4：根据自己的问题选择合适自己的路径，这里不用过多纠结

Step5： 选好路径后有两种方式可以选择

电子邮箱：通过邮件的方式跟客服交流，客服起码2-3小时才会回复，而且一来一回很耗时间，如果是比较容易解决的小问题，可以选择这种方法。

电话：时效快，直接电话沟通，一般推荐这种方式。

Tips：一般来说英文客服相对拥有更高的权限，解决问题的速度也更快，选择语言为英文，联系英文客服。因为时差关系，建议大家在凌晨打电话。一般可以框选上图的红十字加快接通速度！

总的来说，大多数问题都可以通过开Case解决，没办法开Case解决的一般都是运营方向的问题，开了Case还没解决的就是姿势不对。

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