如何赶走跟卖?亚马逊最古老的话题之一。
我相信所有做过亚马逊的卖家都肯定会遇到这种问题,简直是超级头疼。不管你是新手小白还是行业老司机,遇到跟卖,你除了发脾气就是没脾气。实在是因为问的人太多,还不如索性写出来,以后来问甩链接自己看。
开讲之前就得先打一个预防针,目前还真没有适合大众化的100%防跟卖的方法,除了独特的计划,下文会详细说。
一、R标+备案
这是亚马逊官方途径正统的方法之一,通过亚马逊的备案以后,可以找亚马逊投诉跟卖,投诉对方侵权,投诉的入口是:
Report Infringement
https://www.amazon.com/report/infringement
下面是我们做的一个模板,里面的内容仅供参考,切记不要照抄!
亚马逊是模板检测机制存在,而且图里的内容是把综合情况都写进去的,不符合自己实际情况的不需要。要注意的还是提供的信息完整,全面有效,逻辑强,让负责处理你这个case的人认同你的逻辑。
特别强调:目前这种方法的效果已经很一般了,绝不是100%有效的。
你会发现R标备案实际赶跟卖的效果并没有如你期望的一样凶猛,很大一部分原因是很多卖家对于这种投诉信的拿捏很差,提供的信息少之又少,一味的强调自己被侵权,希望亚马逊帮助跟走跟卖。提供的信息虽然属实但是又太简单,对方审核的人无法认同你的投诉逻辑,无法判定是否跟卖是违规的。当然,即便你写了一封很牛逼的投诉信,也可能只是回复你一个亚马逊无权干涉供应商和分销商之间的***巴拉巴拉。
多投诉多CASE去磨吧,也许换个客服对方就愿意给你处理了,很糟心对吧?
二、独特的计划 Amazon Exclusives
亚马逊13年的一个项目,后来做到半途又没重点去推,算是个半成品的项目,独特的计划的要求就是:
■ 佣金多加5%
■ 不允许任何卖家跟卖
这样一来又多了一个弊端,你丫自己的小号就没的跟了,万一自己大号死了,小号想跟回来也是不行的。小号想跟上去补点单上几个VP也是不行的,再加上5%的佣金直接剥削的是卖家的利润,很多利润不高的卖家来说,其实很难承担这样的佣金负重。
最重要的一点,申请的通过率其实也不高,有兴趣的可以自己去试一下,万一能成呢?
Amazon Exclusives
https://sellercentral.amazon.com/sell-in-category/seller-ungating?workflowId=083ebe81-fb33-482d-a284-d26295faf82d&
三、买空库存+邮件轰炸
有我天朝的卖家存在,花样就会格外的多。比如这个买空库存,很显然我这里和你说的并不是要你花钱把对面的库存真买掉,土豪的RMB战士请随意。原理其实就是利用亚马逊的付款Pending机制,让订单Pending达到对方库存为0的效果,这样对方等于“自动下架了”。至于操作方式也很简单,付款选择银行卡,卡号和基本信息可以虚拟,甚至有的会用黑卡,最终实现这个效果。
搭配邮件轰炸,给对方来个2000封站内邮件,跟卖胆子小一点的基本上也怂了,单单是点邮件也够几个小时了,跟卖没赚来几个钱,账号被你搞的花里花哨的,还不如撤走算了。
需要注意的就是亚马逊现在的Pending效果很差,短则1分钟,长则几天都有可能,也可能你遇到的跟卖对方本身就是机器操作的,几百个号都玩跟卖,人家也没那个时间和心思去看后台。甚至有的还是定点定时来跟卖并且定时撤走,你去刷Pending也要是别人在线的时候操作吧,这也是熬夜干的一件苦差事。加上对方也可以使用反制的措施,比如设置限购,那就意味着200个库存,限购每次一个,你得买200个订单也可以,浪费了大量的时间和精力,效果还得不到保证。如果你要是搭配上软件实现自动化的操作,那我就没什么可说的了,市面上付费赶跟卖的原因基本上就是上面我说的,人家赚的也是血汗钱辛苦钱技术钱,怎么说呢?看你自己怎么想吧...
特别强调一点:千万不要来问我怎么样去实现Pending这东西,我是真的不会多说很多。外面大咖这么多,揭秘的肯定也不少。多多理解我。
四、买家投诉
这种方式的原理属于Test Buy的变种方法,用多个买家小号去购买跟卖人的产品然后给差评、A-Z,导致对方绩效很差,但是FBM的这种周期比较长。
再或者随便拿个样品来摔破扯烂拍个照片,去找亚马逊客服投诉,亚马逊对买家的保护是出了名的,那么多买家来投诉这个跟卖的产品垃圾,FAKE或者侵权,亚马逊基本上也是先下架他的再说。
反正这些买家号其实都是出自你之手,这种方式其实就是市面上恶意攻击对手惯用的一种手法,利用亚马逊对买家的保护去攻击对手李思婷,不建议各位拿来去攻击对手,出来混迟早都是要还的,并不是一种什么值得炫耀的光彩事,不做也罢。
五、招商经理途径
前段时间新出来的一种方式,被跟卖了联系自己的招商经理,他们可以帮忙投诉处理,但是实际效果并非有你们想的那样。同样是等着处理,只不过毕竟有个官方的人帮你盯着跟进,也许处理的效果会好一点。可是你想一下招商经理每个人名下2000-3000的卖家,他们能不能翻你的牌还是个未知数。我看很多经理能回复你几个问题也算是铁树开花水倒流,要不你就试试吧,万一真的很快就处理了也不亏,你说是吧?
六、专利
这个应该算是效果最好的方式了,但是门槛是真的高,而且需要很高的专业程度。通常公司做的比较大的,是有专门的部门或者合作的律师来负责这一块的问题。一般有产品专利的投诉起来,那效果就非常犀利了,跟卖的想反制几乎无解。亚马逊的政策也是很倾向保护专利这一块的,可是专利并不是每一个产品都能做的,也不是一个大众化的赶跟卖方式,如果你是工厂或者独特的的供应商,有资本做专利还是做一个吧。
七、其他方法
这里干脆来个统称得了,原理多种多样,说白了就是利用亚马逊的机制去估计对方,可以限制某个卖家在你这个ASIN的FBA销售权限,也有一定机会直接弄死跟卖的店铺,也有直接通过某些途径获取跟卖者的联系方式直接上门开干的。这些黑之又黑的东西不谈也罢。真心不鼓励各位去浪费时间在这个方面,多花点时间在开发产品上,搞个商标搞个私模专利之类的,效果也肯定比这个是杠杠的。
另外,教程《亚马逊中小卖家运营实操》里也与大家分享了一些行之有效的防跟卖方法,希望能帮助各位摆脱烦人的跟卖!
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