近期，兰亭集势董事长兼CEO郭去疾，以及CFO吕彬辞职等高层人士调动消息，引发不少平台供应商及卖家热议，作为曾经“中国外贸电商靠前股”的兰亭集势，在高管离职的事件下再次走进大众视线，而伴随高管离职的还有多位供应商终止合约的消息……
供应商款项异动申诉无门，兰亭集势做出回应
近日，雨果网接到部分供应商**称，与兰亭集势终止合约，原因是兰亭集势频繁拖欠供应商货款。据兰亭集势某供应商透露：“5月15日下午2点生成的订单，显示下午2点56分已付款，但查阅银行卡至今迟迟未显示到账信息。”
（供应商截图）
另一供应商也表示，尽管后台显示已付款，但账户余额却依然空空如也。
（供应商截图）
据受影响供应商反馈，他们目前是通过邮件的方式与兰亭集势的工作人员就此事进行沟通协商。“供应商在平台的操作是，发完产品之后，运营的相关事项则由兰亭集势工作人员负责，也就意味着，工作人员的运营直接影响着供应商的单量。”
此外，供应商还反映称，截止目前后台账目类型仅是扣款项就近20个，其中还包括“2016质量原因商品前向运费、商品退回运费、用户赔偿金”，意味着2016年质量原因的商品也被追罚。
（供应商截图：兰亭集势后台账目类型）
根据雨果网最新了解到的消息，部分供应商的款项已经陆续收到，只是拖欠时间比原定的账期还长，3月份的款项7月才收到。
据了解，兰亭集势供应商款项异动情况并非首例，今年1月也曾爆出天价“货损扣款”。平台官方也通过雨果网对此做出一一的回应（点击“详情”了解）。
针对此次供应商所提及的情况，兰亭集势相关负责人表示，供应商首先要对平台的整个账期及收放款政策有所了解，从合作发出靠前个订单的时候，平台就会把所有的要求和规则都发给供应商。供应商需要清楚了解自己的账期，仓库什么时候收到的货，什么时候发出的货，账期是多久，结款日是哪一天，最后哪一天该付款……如果账期是多少都不清楚，那么上述提到的问题也就没有意义。其次，如果卖家确实存在款项问题，可以提供相应的对账数据给到兰亭集势客服或者其他工作人员进行跟进。包括账期和账单，都能通过卖家后台查询。除此之外，针对供应商提出的账期不定时更改未做到及时通知，以及发货后台记录与实际发货情况不符的问题，其表示并不赞同此说法，其阐述如果供应商发了10件货，但后台只记录5件就是违法行为。
跨境电商大洗牌，高层变动，兰亭集势下一步棋怎么走？
雨果网了解到，兰亭集势成立于2006年，2007年3月上线靠前年收入就达到了626万美元；2009年2月上线婚纱产品线，当年销售额达近三千万美元；2013年兰亭集势在纽交所上市，成为当年在美国上市的中国跨境电商靠前股。短短几年时间就做出傲人的成绩，业界称其为一匹极具爆发力的“黑马”。
然而，在上市后的几年中兰亭集势连年亏损，2013年亏损 470 万美元，2014年亏损 2400 万美元，2015年净亏损 3940 万美元，2016年亏损230 万美元。与此同时，公司高管也在这期间先后离职，创始人之一的文心、原CTO卢亮、原CFO薛铮、再到近期离职的董事长兼CEO郭去疾以及CFO吕彬，对此，行业人士百晓生坦言，兰亭集势的困境，包括曾经在国内外享誉一时的中国外贸自建站的后续乏力，是多方面的因素综合作用的结果。
其一、核心竞争优势不再，高管离职雪上加霜
“在发展初期，兰亭集势极其依赖Google的计算方式，实现搜索引擎优化营销，这也是其团队CEO郭去疾的核心竞争力，郭去疾此前曾是前Google（中国）的六位创始人之一，掌握很多的Google搜索算法。”据百晓生透露，如今，大多数的消费者对谷歌广告依赖度已逐渐减少了，且兰亭集势在其他平台广告以及线上线下渠道也迟迟未有更多有效的推广手段，加之近段时间公司核心领导人的离开，企业内部环境以及供应商或有所“躁动”也是无可厚非。
其二、经营不当，客户群流失严重
就目前来看，兰亭集势的客户量不够集中，企业缺乏分散化的服务管理是其一大弊端。“这也就意味着公司管理层对业务分布没有采取本土化管理措施，不利于客户长远发展。”他补充说道，“再从网站产品来看，根据外部调研结果显示，该企业平台售卖的产品缺乏创新性及质量问题等引来不少客户的争议，这是其营业额损失没有忠诚客户的主要原因。”
其三、企业谈判能力欠缺，供应商矛盾升级
“毋庸置疑，所有卖家在平台上销售产品都需要缴纳相应的佣金。据我所知，兰亭集势在该平台上的佣金需10%以上，与普通卖家在平台上收取的佣金并无差别。事实上，大企业是可以与平台进行谈判试图降低佣金费用，而这也说明了企业在业务谈判能力上的不足之处。”除此之外，他还透露，企业员工由于业务熟知能力欠缺，往往会导致在处理供应商问题过程中，矛盾摩擦不仅未能妥善处理甚至还会不断升级，双方谈判未果也是此番多数供应商出现合约终止的原因之一。这一点不仅仅存在于兰亭集势，许多自建站包括第三方平台都会有类似情况发生。
相关业内人士表示，跨境电商已经进入全新的洗牌阶段，不仅企业或普通卖家面临迭代升级，平台方也需要不断迎合市场需求及用户体验去做改善。对内，需要优化平台包括展示版面、搜索功能、订单流程等细节，以及与供应链端的诸多配合，稳定好后方资源；对外，则需要不断加大平台的海外口碑影响力，以及对现有市场占有率的维护，和对新兴市场开拓步调的加快。在基于合法合规的契约精神下，供应商（卖家），平台以及采购商（买家）能达成良性的共生平衡，任何一方的利益受损都将会打乱这个平衡，若无法及时有效处理，一朝崩塌将在所难免。
（文/雨果网 陈林）
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