O2O，是Online To Offline的缩写即在线离线/线上到线下，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。

O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。

O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、标准权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。

O2O模式

1、Online to offline：线上交易到线下消费体验，团购类的项目多数是此类。

2、Offline to online：线下营销到线上交易，移动支付的二维码应用大部分是线下推广并体验、线上进行支付或交易。

3、Offline to online to offline：线下营销到线上交易再到线下消费体验，此类模式是Offline to online的营销延伸，诸如传单或路演完成线下推广，通过线上交易，最终在实体店完成体验。

4、Online to offline to online：线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验，此类模式并没有明显特征，很多项目都具备，通过线上推广营销引导客流，线下以体验店路演为主，加大产品使用率和知名度，最终回到线上完成体验。

O2O模式对用户的特点

1、获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。

2、更加便捷的向商家在线咨询并进行预订。

3、获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

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