亚马逊上一个不可能侵权的品牌侵权了，事件发生之后，行业内卖家纷纷寻求账号/listing解冻申诉办法。深圳合众商务咨询有限公司的跨境电商和知识产权资深人士张剑先生结合他们的服务经历，也为分享了他们的申诉案例，并探析了事件之后的思考。
Generic侵权风波的因与果
因为Generic侵权风波，张剑这些天被学员拉进了各种“拆解”和“维权”群，硬是活活感受了一把群情汹涌。一方面他很理解卖家的心情，另一方面他亦理解亚马逊的行为。
但是让他感到震惊的却是：为何那么多亚马逊卖家没有自己的商标或是至少被授权的商标？
据他介绍，这次移除销售权的多为开店一年以内的卖家，他们称自己为“新卖家”，被关店的很多卖家戏称“generic刷新了我对商标注册认知的世界观”。因为他们总感觉新卖家没有商标是可以通融和被理解的，也因此大部分“中招”卖家愤懑不满。
“在大半个月里，各路行家亦纷纷投入分析、拆解的行列，有些人认为亚马逊在维护自己的尊严和底线，有些人认为是亚马逊小事化大、借机重新洗牌。的确，据知识产权专业人士分析，generic能够被注册成商标确实具有一定的偶然性及特殊性，但这不应该成为无牌卖家自我开脱的理由。”张剑说道。
他表示，Generic侵权风波给他最大的感受和体会是：“所有你钻过的空子、侥幸过的心态，都会在将来以其他形式加倍还给你，这便是因果。”
“中招”卖家应积极应对
张剑指出，这次因为“generic”导致侵权的卖家当中，有很大一部分经历过或至少关注过去年的“平衡车事件”，每一次的打击亦让他们更了解亚马逊的规则和地雷，相信走过这一遭会让卖家们更加成熟、睿智。而对于“中招”卖家，当务之急是如何启动申诉机制、积极应对、渡过难关。
他表示，目前可以肯定的是，generic事件已经升级到Amazon美国总部，受波及的卖家应即刻删除generic相关产品、清掉FBA库存，在限期内尽量递交商标、**、购销合同以及详尽、有针对性的action plan等资料，这样有很大的机会申诉成功。另外，他还注意到，“基本上，递交了本土商标资料的都能够恢复销售权，相反，中国公司递交英文版的invoice或者receipt作用不大。”他说道。
此前，合众商务就协助不少的卖家申诉并成功夺回销售权，张剑也提供几个案例供卖家读者参考：
卖家A：北美站账号注册4个多月，删除generic产品，递交商标受理通知书、供销合同及详尽的action plan等资料，提交申诉信后当天恢复销售权；
卖家B：北美站账号注册6个多月，删除generic产品，递交3张增值税**及详尽的action plan等资料，提交申诉信第5天恢复销售权；
卖家C：北美站账号注册将近6个月，删除generic产品、清理FBA库存，递交商标受理通知书、供销合同、增值税**及详细的action plan等资料，申诉当天恢复销售权；
卖家D：欧洲站账号注册2多月，删除generic产品，递交商标授权书、增值税**及有针对性的action plan，申诉第3天恢复销售权。
卖家E：欧洲站账号注册7个月，删除generic产品，提供跟亚马逊库存相对应的盖公章送货单、供应商网址、生产流水线照片、产品的认证资料及action plan，申诉第5天恢复销售权。
由于generic问题申诉未能通过的卖家，张剑建议隔几天再次发送邮件及相关资料，发送到指定邮箱的信件都能被收到，因此不建议一天发十几封邮件，多少有骚扰妨碍工作之嫌。
品牌是资产，更是工具
作为亚马逊的合作品牌方，张剑表示，他们始终鼓励卖家以“品牌商”的姿态入驻亚马逊这项工作。
“作为亚马逊服务商亦是亚马逊卖家，我们走过很多弯路，包括亚马逊不断更新政策的“套路”，我们深知没有品牌的卖家只能终日诚惶诚恐，今天不知道上架产品怎么填写品牌名、明天担心不知哪款产品会侵权关店、后天告诉你这个功能只针对品牌卖家开放。”他说。
而事实也证明，在亚马逊的运营路上，商标品牌已经不仅仅是单纯的资产，更是运营的工具，是进入很多发展项目的敲门砖，去年的亚马逊卖家峰会，官方亦特别证实了品牌卖家的权益及后续发展计划。
张剑表示，如果让他对在亚马逊硝烟战场上打过各种仗的卖家们讲两个字，除了产品本身，那就是“品牌”，或至少是“商标”。
风波过后，卖家回归可持续运营
无论是“平衡车”事件，抑或是“generic”事件，都绝不是偶然，张剑表示，亚马逊是如此重视消费者体验的平台，定会最大程度地消灭产品质量的不可控性，而白牌产品一定会首当其冲。
常言道，万丈高楼平地起，根基没打牢，刮点风下点雨就会倒塌。跨境电商的经营是一个更系统化的考量，产品、技术、品牌、货代、团队、管理都是需要纳入范畴，先学站稳、再学会快跑。他认为，对于亚马逊经营而言，商标品牌就像是助力骨骼强壮的钙片。
对于跨境电商创业，张剑分享了他的看法：“在创业或者经营路上发生一些波折，而这些波折最终没有把你“干掉”，也许可以看作是一场小确幸，所有没有把你干掉的挫折，只会让你变得更强大。平心而论，被关店的卖家除了做好积极申诉的应对，亦应该庆幸：在刚开始学走路的时候（开店时间短）摔倒了，爬起来继续往前走，就知道如何更好地绕开坑坑洼洼，思考未来的可持续运营。”
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