妥投退回是指：邮件妥投后（主要是投递至收发室或者自提点）逾期无人领取，收件人已迁移新址不明等情况下，由投递人员收回后，进行下一步退回寄件方操作。（已妥投了的邮件，退回处理）
退回妥投是指：邮件已经退回到收寄局，投递人员妥投给寄件人或者原收寄局签收。（退回到投递部的退件，妥投给寄件人）
妥投退回举例：
快包98965512615**到达投递部后，投递员电话预约收件人投递，收件人未在指定位置，要求投递员将该件投递到单位收发室，投递员按照收件人要求投递到单位收发室签收，并在PDA实时反馈妥投信息。几天后，收件人未取走该件，投递员电话联系收件人进行催投，收件人说：该件退回吧！我近期不在单位，出差1月。投递员将该件取回，退回寄件人，这就属于妥投退回。
退回妥投举例：
本区域投递机构收寄的邮件，由于收件人拒收等种种原因退回到本区域投递部，投递部需将该件投递给寄件人签收。
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