市面上的海外仓有自建海外仓和第三方海外仓，而FBW-US&FBW-EU是Wish官方认证的第三方海外仓。FBW-US美国认证仓是与斑马仓合作，FBW-EU欧洲仓库是与顺丰合作。下面我们就以FBW-US美国认证仓为例，详细说说wish商户如何操作。

FBW-US美国认证仓Wish商户操作流程：

步骤1：向您的客户经理申请FBW的功能权限

您需提供三样东西来开通FBW权限：

1)您的Wish商户ID

2)营业执照扫描件/个人身份证扫描件

3)美国税务ID表

您的客户经理将审核申请材料，并帮助您开通FBW功能权限。

登入商户后台，在导航栏处找到FBW功能。

请确认您可以看到如下的美国仓选项

步骤2：请确认您的店铺中已上架要参加FBW的产品

另外，请确认产品是“已批准”的状态，而非“待审核”状态

步骤3：创建一个新的FBW配送计划

步骤3.1：在创建FBW配送计划的首页

步骤3.2：选择FBW所在国家

步骤3.3：选择FBW海外仓

步骤3.4：选择将产品运送到海外仓的运输方式

步骤3.5：选择相关SKU，并设置数量

步骤3.6：准备运送产品

步骤3.7：打印出SKU的标签，并将它们贴在包裹上

SKU标签样式如下，您可以按需选择样式。

将SKU标签贴上产品后的效果图

步骤3.8：准备包装盒

步骤3.9 请准备箱子面单

步骤3.10：确定提交Shipping plan?(请勾选如下选框)

点击“提交”

提交后，刷新页面

步骤3.12：如果您已完成上述操作，然后请打印箱单，并贴到外箱上

贴好箱单后的外箱样子应如下：

步骤3.13：如果已完成上述操作，然后请打印货单，并放进箱子里

放入货单后的样子应如下：

请

例如：

此商户将4个配送计划的货打包到了一个箱子中 -> 此商户将会被收取SKU处理费(每件SKU 0.5美金)。

有多个配送计划，为了节省邮费，可以一个配送计划一个箱子，多个配送计划有对应的多个箱子，同一批寄到海外仓。但每个配送计划的外箱醒目位置贴上shipping plan ID。

请

例如：

一个shipping plan计划内，请将相同的SKU打包在一起，以减少分拣工作。如果SKU未按照要求分开组合打包，我们将会按照每件SKU 0.5美金收费。我们不希望收取到此类费用，所以敬请按照要求进行打包，谢谢。

步骤4：请把库存运送到仓库

回到您的配送计划界面，点击“发货至仓库”

发货后，在商户后台更新物流跟踪单号

路径：“FBW Beta > 历史记录 > 选择配送计划ID > 查看详情信息 > 添加更多 > 选择物流服务商>

输入物流跟踪单号 > 点击提交”

如果您和斑马仓有直接的合作，现想要把库存转到FBW仓库，请按如下操作：

A：在斑马仓系统提交SKU订单迁移申请

- 在斑马仓后台提交SKU订单迁移至Wish认证仓的申请，此操作需要1-3个工作日处理。

B：请提交内部订单迁移的申请：

在斑马仓完成SKU订单迁移工作后，请在斑马仓后台的指定模块提交内部订单迁移的申请，并将对应的Wish

FBW配送计划ID给到您的销售代表。此操作需要1-2个工作日处理。

步骤5：FBW仓库收到货后，您可以在此处查看库存：

在FBW仓库收到库存之前，系统的库存状态为“待确认”(数据仅供参考)

FBW仓库收到货后，系统的库存状态就会转为可以售卖的有效库存(数据仅供参考)

如何解决入库的库存差异?

●您可以看到如下信息：

- SKU: BSTRBBDE002商户寄送了25件货，少于shipping plan告知的量。

- SKU: CTREC003商户寄送了25件货，多于shipping plan告知的量。

- SKU: BSTRBSTK005商户寄送的量与shipping plan告知的量相同。

●如果您预计发出100件货到仓，请准确发出100件货。

理想情况是： 所有SKUs的提交数量 = 所有SKUs的接收数量

解决录入库存数量不一致问题(需要发送确认邮件)

有时，我们在仓库收到的库存数量与商户在配送计划中报告的数量不一致。如果遇到此情况，目前我们将人工联系您进行确认。之后，这类确认工作将成为系统功能，并在情况发生时自动提醒，但在系统自动化功能实现之前，我们将通过邮件联系您进行确认。

根据我们目前的观察，发生库存不一致问提的主要原因如下：

1)商户的运营人员创建了配送计划，例如，设置SKU为ABC的产品数量为100

2)配送计划提交至FBW

3)操作员将此配送计划交给中国仓库配送人员去配货

4)中国仓库配送人员发现ABC的产品仓库里仅有90件

5)中国仓库配送人员仅配送了90件ABC的产品

所以，请确保Wish商户运营人员与自己中国仓库配送管理人员，在创建后台shipping plan时确认库存和配送信息。

如果有库存不一致现象，将会使您的库存确认工作延缓2-3个工作日，所以请协助我们避免此类情况发生。

对于商户信息，若有录入库存数量不一致的情况，预计您将会收到一封来自我方要求进行信息确认的邮件，邮件示例如下：

步骤6.1：FBW-US库存活跃的产品将自动被标记为Wish Express产品

该产品的FBW-US有效库存数大于0，系统会自动将FBW-US有效库存识别为Wish Express库存

步骤6.2：如您手动设置一件产品加入Wish Express

请

若您手动设置一件产品加入Wish Express，您需确保其满足Wish Express的标准。

若FBW有效库存大于0，则订单将通过FBW方式来履行。

若FBW有效库存等于0，则订单会交由商户直接发运。您将可在商户平台的“订单-> 未处理”处查看您的订单。您需及时履行订单并确保其同时满足Wish Express的标准。

步骤6.3 系统识别标注的Wish Express标志与商户手动标注的Wish Express标志之间的区别

步骤6.4：请勿忘调整您的产品及运费

●一旦标记加入Wish Express，相关政策要求即生效。

●在产品被标为黄钻产品之前，请调整您的产品或运费。关于如何合理地设置价格，请联系您的客户经理以获取更多信息。

黄钻 = 若此产品至少售出一件，则该产品非常有机会获得黄钻标志。

步骤7：一旦您的产品售出，则履行流程开始

订单履行流程

当您在商户平台“订单> 未处理”部分看到需履行的订单时，请及时履行。系统无法将这些订单重新分配至FBW履行。

我在商户平台的“订单> 未处理”处看到了FBW订单，我是否需履行这些订单?

●状况：即使您使用了FBW仓库，有时在FBW库存降至0时，您还会在“订单> 未处理”部分看到一些订单，这些FBW订单将直接交由商户履行。

●您需要做什么?

若您在“订单> 未处理”部分看到订单，请尽快履行。

●为何会发生该状况：

- 例如，在第1日，某产品FBW库存=10，订单将由FBW履行。假设履行了10笔订单。

- 在第2-4日，此产品FBW库存=0，则订单将直接交给商户，并可在“订单> 未处理”部分查看。

- 第5日，此产品FBW库存=100，自此时起，FBW仓库将开始为您履行订单。

- 对于第2-4日生成的订单，请尽快自行履行。因为第2-4日该产品的FBW库存为0。

●解决方案：

- 请留意“订单> 未处理”部分并尽快履行出现的订单。

- 监控您的FBW库存情况并确保始终有货。

理解您的库存数

总数 = 商户平台的的FBW库存+已完成订单+待处理订单

总数：配送计划中显示的入库库存总数，数量为100

商户平台记录的FBW库存：前往商户平台> FBW(beta)> FBW库存，数量为50

已完成订单：前往商户平台> 订单> 历史记录> 筛选FBW订单，数量为30

待处理订单：此时后台没有显示，数量为20

100 = 50 + 30 + 20

步骤8：库存存储阶段，取回或处置库存

您在FBW斑马仓有90天的免费存储期。90天后，若您的产品仍有库存，您将需要开始支付费用。

若您不希望支付仓储费用。您可以：

-要求将您的库存产品转运至别处(例如，运至您的朋友处)

-处置库存

步骤8.1 若您希望将您的库存转运至别处

请

基于我们的理解，转运至目的国(在本例中为美国)的另一地点远比运回中国便捷。因此若您有当地接收地址，敬请填写。

运回中国的过程将会更复杂，通常不鼓励如此操作。

步骤8.2 若您希望处置您的库存

请

现阶段，若您希望处置您的库存，请在First Name和Last name的框内填写“Disposal”，并使用FBW仓库的地址作为接收地址。这样，仓库管理者即知无需将库存产品寄出，只需保留在当地并就地处置。

在处置库存后，将不会收取您任何仓储费用。

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