网上购物的增长稳步改变了肯尼亚的商业模式，肯尼亚正逐步成为前沿的电商市场。随着流动货币和互联网渗透率的持续增长，未来几年，传统的实体零售商店将面临失败的风险。

随着欧洲、北美、亚洲网上购物的增长，特别是在中国，网上购物不仅仅只是一个时尚的生活方式，而是人们苛求更方便的购物体验的必然发展。

网上购物是在5年前（2012年）进入肯尼亚市场，虽然一开始发展缓慢，但在过去三年中，电商在肯尼亚已经成为一个发展全面的行业，有数十家线上购物平台与供应商合作在网上拍卖商品，还有数百家是在Facebook上销售的。

非洲电商平台Kilimall公共关系经理Frankline Kibuacha说，线上购物在肯尼亚正慢慢成为一件很“潮”的事情。网上销售的产品从电子产品、食品到机票应有尽有。甚至像Tuskys和Bata这样的零售商也在网上销售商品，与新兴的线上零售平台竞争。

Kibuacha说：“现在肯尼亚线上卖家比线下卖家还多，线上拍卖使卖家在家就能接触到来自全球各地的买家。”

“网上平台为买家提供了大量的产品和更多价位选择，”jumia总经理Sam Chappatte说。这些平台就像一个市场，个体供应商租佣这些平台来进行商品交易。

“目前Kilimall拥有的本地稀缺产品数量仍然很少，这为供应商提供了广阔的销售空间，” Kibuacha说。

Chappatte表示，肯尼亚的电商稳步增长，但与中国和印度等其他成熟市场相比，其电商平台只触及皮毛。

“有大约400到500万的肯尼亚人在网上购物，他们受过教育，他们有智能手机和可支配收入。但是，他们还没有使用过Kilimall购物。”

“我们已经切断了中间商直接从制造商那获取商品的途径，目前我们面临的挑战是，怎么告诉大众，在线上他们能方便快捷地接触到最大范围的产品，并且产品价格实惠、质量上乘。” Chappatte说。

“部分肯尼亚人仍然纠结于网上购物无法看见和摸到商品的障碍。但是，更多的肯尼亚人一直在线上购买商品，而线上卖家也一直对消费者们进行“教育”。消费者了解越多，对线上卖家的信任也就越多，” Kibuacha说。

不过Kibuacha和Chappatte也承认，虽然网购抢走了实体店的部分客户群，但是电商不会完全摆脱传统商店，而是与实体店互补，给顾客提供更好的购物体验。

（编译/雨果网 吴小华）

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