平台实行自发货和线下发货，需选择平台认可的物流商。

共有3种标记发货的方式：

1、后台订单页面

2、后台CSV文件批量标价发货/3

3、ERP：马帮、店小秘、赛盒、易仓、通途、普源、芒果

1.后台订单页面

产生订单后，请去Orders订单页面查看（如果没有看到订单，请筛选All）

点击Fulfill order标记发货，在弹出的窗口填写物流商和物流单号即可

2.CSV批量发货

点击订单页面最上方Fulfill CSV

可点击Download Unfulfilled Orders查看尚未发货的订单

必须使用平台认可的物流商，物流商名称要按照规定的格式填写

订单状态

Untrackable orders

追踪号无效或无法更新状态。追踪号需要在标记发货(Preparing To Ship)后两天之内，产生有效扫描记录，否则会变成无法识别(Untrackable Orders)

Combined orders 合并订单

（1）系统会自动合并同一时间段同一买家同一地址的订单，卖家可进行合并发货降低物流费用。

（2）必须后台显示Combined才是合并订单，不能自己合并。

（3）对于合并订单在后台标记发货时，无须进行退运费的操作。

特别提醒：

平台不提供买家电话号码，直接按照地址发货即可。如果物流商或者ERP公司要求必须填写，建议填写贵司客服电话。期间遇到任何问题，请通过后台联系support

Support tickets

发货前买家发起，简化了买家与卖家之间的沟通，可以选择接受或者拒绝

特别提醒：

1.请尽快处理Support Tickets，

2.如果买家申请退款，建议同意其退款，避免发货后买家继续申请退款

INR （未收到产品争议）

什么时候生成INR：

当物流信息没有更新（长时间没有上网记录或者妥投记录），客户在系统询问订单在哪就会生成INR，卖家可在后台Disputes页面查看。

不是所有INR订单都会收取责任费用，平台会根据INR订单是否要收到有效的妥投记录来决定是否收取责任费。

以下情形会收取责任费用：

（1）发货和收货国家不一样：发货60天内没有妥投记录的INR订单

（2）发货和收货国家一样：发货30天没有妥投记录的INR订单

预计送达时间(Estimated Delivery Time)主要是根据账户历史妥投时间计算

收到INR后须尽快处理，有3种选择进行回复

1.我会更新物流信息

2.我会进行退款

3.我确认物流信息是正确的

相关链接：《Tophatter怎样刊登产品？Tophatter刊登产品操作流程一览》

---

免责声明：文章内容不代表本站立场，本站不对其内容的真实性、完整性、准确性给予任何担保、暗示和承诺，仅供读者参考；文章版权归原作者所有！本站作为信息内容发布平台，页面展示内容的目的在于传播更多信息；本站不提供任何相关服务，阁下应知本站所提供的内容不能做为操作依据。市场有风险，投资需谨慎！如本文内容影响到您的合法权益（含文章中内容、图片等），请及时联系本站，我们会及时删除处理。