Shopee虾皮卖家靠前常见问题 第十一期!

学员问题一:老师,店铺名字在哪里改?我想试试居家百货用品,店铺名字是不是要改呢?

雨课讲师:商店介绍里可以修改。在卖家中心首页点击商店,找到商店介绍就可以修改了。

学员问题二:老师,这个货到付款审核中是什么意思?

雨课讲师:先不要着急发货,等货到付款审核完成再发,因为货到付款需要实名认证。话术模板可以参考:親,由於現在台灣規定購買跨境商品都需要先完成實名認證,您的訂單一直是在審核狀態,導致無法安排出貨!請先進行實名認證哦: 如果您是未滿20周歲的,可以用家人的身份認證哦,一個身份可以認證多個蝦皮賬戶,不影響使用哦。点击这个链接会跳到实名的页面另外,信用卡支付不需要實名認證哦。

学员问题三:老师,马来站的物流设定的货到付款功能要打开吗?

雨课讲师:要打开的,东南亚很多人消费习惯还是货到付款,如果不打开会失去很多订单,目前货到付款的签收率不错的,可以放心打开。

学员问题四:老师,商品设定那里的隐藏按赞是啥意思?

雨课讲师:你点了隐藏按赞以后,其他买家看不到你点赞的产品。

学员问题五:老师,有没有客户把订单拍下,然后我来改价的操作呢?

雨课讲师:没办法这样做,可以让客户自行出价,在聊聊界面有议价的功能。

学员问题六:老师,台湾站可以卖小夜灯或者玻璃瓶吗?睡衣睡袍退货率怎么样呢?

雨课讲师:可以的,先看下前台的销售情况,参考同行热卖的来选品,参照寻找到的货源,计算利润空间,有利润空间有销量基础就可以做。睡衣睡袍退货率不高,穿起来舒服就好,不像外出的服装,客户会很在意版型合不合适,上身后觉得不好看就会退货。

学员问题七:老师,平台推送了这些活动给我,我要不要报呢?

雨课讲师:活动都可以报的,主要评估下适不适合你的产品,看计算下来会不会亏损,小亏能承受的话也是可以的,总归比SD性价比高,还有机会留评价。前期依靠平台活动是可以比较快速起量并且把店铺权重做高的。

学员问题八:老师,别人加进购物车的东西是不是我这边降价他那会有提醒?打更高的折扣可以提示降价吗?

雨课讲师:会的,折扣可以提高5个点,一样会提示降价的,有更大的概率触达客户促成转化。

学员问题九:老师,有两个单被系统取消了怎么办?货寄过去晚了,昨天夜里才到转运仓,还没来得及发,今天早上被取消了?

雨课讲师:会退给你,不用发了,系统自动取消的话就是超时未发货,如果或已经在货代那边,可以给他沟通一下,就说双十一物流慢,引导重新下单。

学员问题十:老师,上架完50个产品了,但是没有流量怎么办呢?

雨课讲师:你店铺现在只有50个产品,没有做折扣活动,所以没有流量的。先做活动,然后广告选5到10个价格有优势的,每个产品预算5RM,用自动模式先测试一周,然后看数据再调整。

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