亚马逊卖家你是否也有同样的经历呢：寄存在FBA里面的商品意外丢失？商品在运输过程中不翼而飞？商品或遭不同程度的损毁几乎“面目全非”？

100多款产品遭受不同损毁，锅该谁背？

近日，有卖家向雨果网吐槽:“正值年末清货季，不少SKU在亚马逊仓库受损，每天几乎都能收到亚马逊库存赔偿的金额。”对此，许多小伙伴都纷纷表示：“这不是件好事吗？”

卖家却无奈解释说：“和朋友研究后发现，其中大多数都是售卖好的SKU被亚马逊损毁，本来如果正常出单的情况下就可以提高排名，但目前的情况虽然经过赔偿已收到钱了，事实上失去的更多。”他认为，这很大程度上是由于仓库爆满导致FBA人手不足，最终一些货件在整理上架转运过程中包装严重破损。

针对此事，雨果网采访了多位亚马逊卖家，了解到尽管亚马逊FBA使用的是高标准的库存保管服务，但仍是会有意外发生。“发了100多款产品过去，但是由于盒子有点扁以及沾有污渍等缘故即被亚马逊判定为不可售，虽然会有相应赔偿，但时间跨度较长以及需要卖家不断核实等原因，给卖家造成了不少的困扰。”一卖家如是说道。

（卖家截图）

除此之外，还有卖家**：“海关在查验商品的过程中就会打开包装，如衣服等产品大多数情况下卖家会使用袋子的包装形式，一经拆卸十分容易毁坏，这就往往导致不少的买家因包装不满意等原因申请退款。”他补充说道，“如果仅仅是个例卖家尚且还能接受，但退货率一旦过多产品就容易被下架，卖家自是有苦说不出。”

产品包装是硬伤！卖家该如何对症下药？

据了解，此前亚马逊曾出台有关FBA丢失和残损库存报销政策（FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement Policy），这个政策指的是当卖家的商品库存在亚马逊的管控下，例如在亚马逊物流中心、在发货期间、在搬运过程中丢失或者是损坏，亚马逊将会提供如下两种的赔偿方式：

其一，用一个同样的FNSKU（亚马逊库存的产品编码）来替代这个商品。

其二，报销评估后的公平市场价格。当然这里面是要扣除商品相关的物流费用以及亚马逊的销售费用。

业内人士介绍，亚马逊在评估商品的公平市价时会考虑多重因素，包括销售历史、商品市场价以及亚马逊上其他卖家给出的同类商品市场价。如果卖家觉得亚马逊的赔偿过低的情况下，可以询问当地有没有第三方保险公司能够为其提供对亚马逊库房商品进行投保。他补充说道：“而这仅对高价值的货物进行投保效果更佳，比如苹果手机。”

针对上述所提案例，亚马逊卖家大雄则建议，在产品发货前应尽量采用坚硬的包装壳，先用轻便简易袋包装好产品，随后再用胶带将外包装箱用胶带缠住，尤其在产品的各个角位更需要多留意，可以选用三面护角的卡子将其卡住，以免产品遭受挤压，最大限度减小对商品的损坏。如下图所示：

除此之外，如果是一些货量较大的情况下，那么则建议卖家应该要经常去核对一下亚马逊不可售以及经常损毁的产品具体有哪些，知己知彼方能百战不殆。值得一提的是，对于电子产品等品类，“如果包装不得当的话，那么亚马逊即会让卖家提供MSDS认证，一旦无法提供的情况下那么卖家的产品就会惨遭销毁，这是十分麻烦的。”他如是说道。

当然，也有卖家分析认为，如果产品过分包装的话，不论是包装成本上还是运输成本上都会相应增加，对此你怎么看？

（文/雨果网 陈林）

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