今年节日季最火的玩具Hatchimals，可能并没有人们想象中的那么好。

雨果网从美国媒体日前报道获悉，今年加拿大Spin master玩具公司推出的Hatchimals玩具，是一款可以从塑料蛋中孵化出“生物”的互动式玩具。圣诞节过后，给孩子买了这款玩具的父母纷纷抱怨这个“蛋”根本就无法孵化。

顾客都抱怨说Hatchimal要花上好几个小时才能孵化，如果它真的孵化了（只有一些人说孵化成功），电池也延续的时间也很短。

以下是一些顾客在twitter上对该商品的吐槽：

——Hatchimal把我6岁小孩的圣诞节搞砸了。我们花了很多的功夫，结果还是孵化不出来。

——过了14个小时也孵不出来，现在玩具都不会发光了。我要怎么退货？我4岁的孩子现在都伤心死了。

——@SpinMaster，这是在开玩笑吗？我打了客服电话，但是所有的线路都正忙！我的问题怎么解决呢！！

Spin Master公司没有立即回应媒体的置评请求，但却在twitter上敦促顾客直接把问题反馈给该公司以寻求帮助或拨打客服电话。

然而，似乎很多想找公司反馈的父母都表示他们等了两个小时都没能打通客服电话，电话线路要么正忙要么就是被挂断。

Spin Master公司则在twitter上回应称，顾客可以拨打另一个电话或发邮件，他们会尽力帮他们解决问题。但是后来还是有不少顾客在twitter上回应称，电话还是打不通，发了邮件也没有回。

据称，该玩具的零售价原本为50美元，但在节日之前，eBay上的最高成交价达到了250美元。

而Spin Master还不是较早一家遭到顾客抱怨的玩具公司，全球最大玩具公司Mattel推出的Barbie Hello Dreamhouse玩具屋，也受到了来自顾客的强烈反应。这是一款可以用app控制的声控版经典芭比Dreamhouse玩具屋，零售价为300美元。

一些父母反映称他们在试用这款玩具的时候收到了“错误代码18”的消息。这条错误消息意味着无线网络出现了问题；另一个出现的是“错误代码11”，该代码负责防止玩具屋的前门开启。

Hello Dreamhouse 的技术开发公司Mattel和ToyTalk没有对媒体作出回应。而Mattel则在twitter上回应称：“我们对此感到很抱歉！我们已经获知与代码18相关的问题并正在修复中。”（编译/雨果网 康杰炜）

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