人（目标消费者）、货（消费的商品）、场（消费的环境、场景和渠道）是零售的三大要素。跨境电商新零售要求重构传统的人货场三要素，转变为数字化的消费者，从中寻找新的消费主张、新的场景、通过用户画像了解用户的个性化需求，以创新产品、服务的方式来满足创造性需求，实现整体的效率提升和体验升级。
全渠道全场景运营
开设体验店，通过多元零售场景和分销渠道，将顾客全面数字化。通过小程序、微商城、APP等工具将顾客全面数字化；在线下体验店内铺设店中店触摸屏，丰富店内品类，小店变大店，满足消费者购全球的欲望。
对接仓储物流
对接多渠道供应链，丰富跨境商品品类与服务。通过开发后台ERP系统对接多渠道供应链，引入海外进口跨境商品，同时，还寻求国内更多商家的合作，加入共享供应链体系，丰富商品品类与服务。
数据驱动个性化
多维度的海量数据积累可以让企业站在更高的起点上，内容和商品的个性化成为可能。
新零售的发展方向跟随着消费者的需求变化，使零售创造的价值匹配消费者的需求。探索运用新零售模式来启动跨境消费购物体验的升级，或将推动跨境电商实现创新发展的一次蜕变。
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