淘宝恶意订单如何防控？八卦盾怎么防控恶意订单？今天小编为你们带来八卦盾防控工具的视频操作教程，以及这款工具使用过程中的常见问题，赶紧一起来看看吧~

恶意订单防控

防控场景：

买家恶意退货、恶意敲诈、恶意攻击

平台大数据沉淀，主动识别、处理恶意订单；恶意订单数据剔除，店铺数据无忧；

问题1：如何开通该权限？

答1：无需报名，工具入口：八卦盾，右上角登录账号点击立即使用即可。

问题2：登录后没看到什么内容？

答2：系统会主动识别店铺是否有异常订单，如果识别到异常，会在恶意订单预警列表进行查看，店铺需要及时去处理；如果登录后没有任何订单信息，则表示系统暂时未识别到异常订单，说明店铺经营状态良好，后续可关注系统检测结果。

问题3：目前恶意订单工具提供哪些服务？

答3：恶意订单风险暂时提供这三类风险的识别预预警：攻击风险、退货风险、敲诈风险，未来会陆续开放更多的风险能力，敬请期待。

问题4：除了以上三类风险之外，我可以上报其他类型的风险吗？

答4：暂时仅支持平台主动识别输出的异常风险订单，暂时不支持店铺上报

退货风险：物流单号被重复使用，退回的商品与退货订单商品不一致，退货物流地址非本店退货地址，退回商品件数与实际下单数量不符，退货物流无走件记录

攻击风险：因知识产权、盗图等投诉被报复拍下，因交易***问题被报复拍下，被同行攻击拍下，设错价格被大量拍下，未收到货确认退款，非真实消费所需-付款后（未发货）立即退款，满减拼凑付款后（未发货）申请部分退款，非真实消费所需-卖家发货后立即申请退款

敲诈风险：假借打击假货名义进行敲诈威胁，假借广告法的名义进行敲诈威胁，假借食品法的名义进行敲诈威胁。

问题5：如何申请开通

子账号权限？

答5：淘宝平台主动识别到的异常订单，无需对子账号授权，主子账号可随时登录进行查看处理，请店铺自行做好子账号的管理。

问题6：看到预警订单，我需要怎么做？

答6：预警给到您的订单，需要核实下是否是风险，如果不是风险，点击核实确认正常即可；如果是风险，按照页面提示上传凭证，小二会进行审核。如果店铺无法核实，也可以点击忽略。请谨慎核实我们预警的订单，如已核实正常，后续再发现订单有问题，不支持上报。

问题7：举证之后，审核时长是多久？

答7：审核时间为凭证提交之后的一个工作日，如果是节假日会往后顺延。如超期，可咨询旺旺

商家安全服务咨询

问题8：在签收之后验货发现有问题，恶意退货的预警，如何举证？

答8：验货当下需要拍照保留凭证且上传。我们会综合该笔订单及买家行为，给出判定结果。

问题9：我拒绝退款了，风险订单也审核成立，但是为什么维权却不支持我？

答9：我们判定为风险订单的，会剔除该笔订单的相关指标，但整体的维权判决会根据您提供的相关凭证和实际货物情况来判定，故会存在判决不一样的情况，请知悉。

问题10：如果判定为风险，对相关订单和账号会做什么样的处罚？

答10：判定为风险的淘宝订单，相应指标会做剔除（如退款时长、退款占比、退款率等）；该笔订单涉及的买家账号，基于风险严重程度，会做警告、限购、冻结账号等处置。

问题11：预警举证的有效期是多久？

答11：15天，超过15天即无法处理预警的订单，也无法支持上报。

问题12：同一订单反复申请退款，是否需要反复上报清洗指标？

答12：不需要。指标清洗按照订单维度来的，无论申请多少次退款，都会清洗掉。

问题13：为何我没有上报功能

答13：目前工具主打平台主动识别异常及预警功能，八卦盾会结合店铺的订单情况透出异常订单，需要亲及时关注并去处理，上报功能保持与其他举报平台一致的审核标准，如需上报建议亲可以看下平台其它的工具哦。

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