淘宝掌柜信用有什么用?

淘宝信用体系一直以来都没有比较系统、全面的规范和约束。导致很多淘宝买家或多或少的都受到过淘宝卖家的“打击报复”。今天,开淘小编要给大家讲解的是:掌柜信用对店铺有影响吗?淘宝掌柜信用有什么用?淘宝卖家的掌柜信用以后可以查询了哦!再也不怕遇到“黑掌柜”啦!

由于网购环境的日益完善和消费群体的成熟,原先基于消费者评价的“星钻冠”体系,已经无法满足市场涌现的新需求。为此,淘宝升级现有的信用体系,上线了全新的“掌柜信用”,目前,该体系正式登陆卖家中心,试运营首先从“生活电器”类目开始,后新增了“厨房电器”、“个人护理”类目,覆盖卖家总量约22万,卖家中心后台会显示掌柜信用得分。

淘宝方面表示,掌柜信用将覆盖至所有卖家,未来,淘宝有望淡化“星钻冠”这个概念,转为用分数安排搜索权重分配。

相比卖家熟悉的“星钻冠”来说,掌柜信用是是对海量数据的综合处理和评估,包含了商家的各项数据,而不是局限于消费者评价,两者的计算维度和方式完全不一样。

其中,“分数”是掌柜信用的体现形式,总分为1000分。根据分数的高低分为欠佳、一般、良好、出色的/卓越的/优异的/杰出的、优秀5个等级,分数和信用等级直接反应卖家在淘宝网平台的信用表现。短时间内,前台页面不会透出卖家分数。

如果说“星钻冠”靠的是买家的评价,很多卖家好奇,掌柜信用是怎么来的?掌柜信用包括了商家资质、商家经营能力、消费者评价、商家经营稳定性、商家合规经营情况五个维度,具体涵盖如假货处罚、虚假交易、好评率、店铺经营时间、交易量、***率等多项指标。

当卖家登录卖家中心后,就可以在“我的信用评分”中查到一张雷达图,如果坐标距离外圈越近,就代表表现越好。这个动态评分,每天会根据商家的情况进行更新。同时,为了发挥分数的实际作用,平台还会有相应的“信用分建议”,引导卖家关注有问题的指标,做好经营改善。

据了解,淘宝此次全面升级现有的信用体系,历时半年以上的调研,邀请了国内外的学者、卖家共建,携手推进网购环境的诚信建设,为消费者提供更安全可信的购物环境。

在现在的网购环境下,消费者希望全面、快速了解商家和商品的情况,拥有更多独立购物判断;而对商家而言,现有信用体系的单一,商家往往被动面对这充斥补单、炒信、对手恶意评价等不良竞争的环境,无法安心在平台经营,发挥商品品质、服务的能力,无法体现差异化的经营优势。

“因为掌柜信用是个全新的体系,淘宝正召集卖家参与,借助掌柜信用的新体系,给卖家创造更多的发展空间,希望基于大数据,多维度,更客观、更全面地呈现每个商家得诚信经营状况。”据淘宝网-平台治理部相关负责人表示。

掌柜信用现处于试运营阶段,目前对于店铺没有任何影响,仅仅是让您了解在新的机制下自己所处的状态。掌柜信用未来将会与各种业务场景进行合作,信用高的商家容易获得更多的机会,信用低的商家我们也会给出明确的方向帮助提升,后期我们会针对各业务场景的合作进行专项说明。

掌柜信用是一个综合评分,包含了多项数据维度,如具体包括如好评率、店铺经营时间、交易量、***率等多项指标,建议您可以登陆-卖家中心-交易管理-我的信用,查看掌柜信用明细,及建议。


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