在2013年双11之前，不少卖家也都愈识到无线端营销的重要性.开始品牌的无线布局。其中有这么一些卖家。很早就触及无线，但一路走来跌跌撞撞，从开始的自信满满到碰壁，再到想清楚品牌的整体定位，其实结合数据更好地分析用户套好才能更好地玩好无线端。

本文以一家经营个人护理的店铺为例，分享在无线活动预热中结合粉丝数据开展活动设，，最大限度带来转化的秘籍。

本文以一家主营个人护理/小家电的店铺为例，整个团队不到10人。店铺老客户居多，直通车、钻展推广店内均有涉及.直通车成交占比达到总成交的10%。但是因为团队小，在老客户维护方面做得不够.导致店铺老容户回头率比较低。为更好地应对今年双11，店铺特别策划了无线淘宝(一阳指页面)、天猫客户端、微淘等双11预热方案。以期达到召回老客户，增加新粉丝的目的。

店铺于6月开通微淘账号，当时微淘做得最好的账号，都是女装类目较多，有走文艺风的.也有走品牌化路线的，而该店属于较偏的类目，且产品数且比较少，更新速度慢。因此，在微淘运营的定位上一直难以确定下来。前期粉丝.每天净增数只有30个左右，店铺运营了2个多月，粉丝数才达到了400人。因为没有起色，所以很少有时间去管理。直到g月份，淘宝官方透露有店铺通过一条微淘带来20万的成交.再到后来公布微淘的各项双11商家扶持消息.店铺才开始慢慢对微淘账号重新重视起来。

为了更好迎战双11，从10月中旬开始，店铺就通过数据分析，在微淘预热的整体规划中结合粉丝数据进行活动设置.大限度地提高粉丝转化，具体包括以下几点:活动利益点确定根据店铺一周内总的自主访问流量数据来看，直访问流量.有8370个.宝贝收藏数和店铺收吐数都很低;全店流.主要来源于天猫、淘宝自然搜索和淘宝客，而双11当天主要流量还是那购物车和收藏引入，于是店铺开始用微淘做预热。目的是提前增加购物车数量和收藏数量，当然还有粉丝量的增长。

账号新营销形式

怎样的活动形式才能吸引粉丝关注?针对这个问题.通过数据分析，先对店铺的人群进行分析《魔方数据)，本店的人群主要集中在18-24岁年龄层.男性居多，因为店铺主营产品属于非可重复性购买产品，96%的人一个月内只需购买一次.平均客单价在45元左右。这些人群年龄较小，消费能力不强，但喜欢新奇的东西.对优惠信息比较教感。针对双11.店铺利用微淘推出几个活动插件，能帮助提高粉丝的活跃度，于是.店铺也利用了这几个工具，再结合店铺的人群习惯，策划出预热的活动方案。

前期:抽奖摇-摇增加新粉，提高老粉回访率

从十月份中旬开始，每隔一个星期制定一期的抽奖活动.每一期的奖品比前一期更值得关注，比如前一期是单纯送优惠券的.后一朋就会送出彩票或物，通过这样的方式，不但可吸引新粉丝加入，增加已关注粉丝的回头率外，还能送出双11当天的优惠券，为双11提前做预热。以下图示，粉丝每日净增长数，经过三期抽奖活动，粉丝总数从400多人增长到1820.熟客数从0增长到103个，说明到了这个阶段，有部分粉丝已习惯定期上来参与抽奖。因此店诵设置了三期微淘的抽奖活动.随着奖品的升级，粉丝互动深度加深，活动效果也越来越好。

中期:粉丝专享价

当粉丝数达到一定量的时候.通过设置粉丝专享价产品，吸引粉丝回访购买产品。挑选的产品并非店内主推产品，为了设置低折扣吸引粉丝，店铺选择了高利润.且有一定销量的产品。首先.店铺对其公众帐号的关注粉丝进行了数据分析，其中男性粉丝占比71%，女性粉丝占比为29%，并就其粉丝的消费能力进行了评估，选了两款剃须刀和毛球修剪路进行4.5折粉丝专享价设置。经过中后期的不断尝试.粉丝数开始上涨。

双11活动攻略出炉后，店铺每天发布两条精选宝贝广播，不断曝光双11当天的主推产品。这样做，一是可增加粉丝对产品的记忆度，二是为了攒购物车数量和收藏数量，三是为双11当天聚划算活动预热，增加购物车和收藏数。于是，店铺开展了“聚划算预热广播”“精摘选宝贝广播”和“双11活动攻略广播堆送’等推送活动。

活动中:合理利用广播

在双11当天倒数的几个小时内，很多大店铺都没有利用微淘发布活动或者新的广播.该店则比较看着这一点.在微淘高峰时间段利用当夭的三条广播，分别对凌晨即将发起的活动和聚划算活动进行预热.采用倒计时方式，紧迫感较强的文案.

***粉丝.让粉丝对活动报以期待的心情。

当天凌晨从发布抽奖活动。双11当天，官方准备了抽奖活动入口.许多店铺准备了高价值的奖品来吸引粉丝关注和参与，但是买家的中奖率不是很高。因为店铺不能设置价值很高的奖品，于是从中奖率入手。店铺的粉丝群主要是年轻的男士，对优惠信息敏感，所以只要优惠力度比较大就能满足他们。因此为消费者准备了双11之后可使用的优惠券，然后换成更有价值的电吹风来吸引粉丝。正如所料，凌晨开始到凌晨一点.抽奖人数突破8000人，1000多人中奖，粉丝数达到6273人。

双11当天和前一天的访客数变化对比.由下图可以.到在10号中午.访客数开始上升。直到双11凌晨达到最高峰，双11当天维持在一个时间段600人左右的访容.。

那么双11当天店铺具体做了什么动作呢?店铺当天发了三条广抽:

靠前条:晒购物车宜免单活动广播.一过凌晨，就会有大量的下单行为，于是举办了这样的活动，也是鼓励大家把产品加入购物车并付救的举动;

第二条:抽奖活动广播，当双11进入倒数阶段，还有四个小时的时候.发布抽奖活动.保证广播不会沉淀;

第三条:粉丝专享宣导广播，告诉大家加入粉丝后可以享受的权限.让更多的人关注店铺。通过这样的广播呈现.双11当夭新增粉丝数达到2497人.店铺熟容数也增加了一倍。

活动后:粉丝维护

发布店铺内最新粉丝数的广播，号召新老客户关注微淘账号.另外也不忘给聚划算活动造势。经过预热到双11节日后，微淘的访问量和互动量都在持续上升。双11过去后4夭，粉丝数突破4.5万，熟容数达到9128人。

从这家店铺来.，店铺双11通过微淘发力，达到了很好的预热效果.绝大部分取决于活动前期对店铺粉丝喜好以及购物习惯进行了较充分的数据分析，并结合分析结果进行内容设计符合粉丝的兴趣点.也帮助提升购物车和店铺的收藏数量，通过多次的抽奖活动升级.让粉丝双11当提昂自觉回访微淘.为店铺持续引流。

微淘的粉丝主要要那活动来维护，粉丝为什么要关注你?通过这个问题，反过来想，店铺可以给粉丝做什么?什么样的内容才能吸引用户并且拉近与店铺之间的距离。只有在不断的探索中，了解自己的粉丝群体，并且，握他们的爱好取向，摘心做好内容维护的工作.也可以在无线端取得成效.

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