天猫店铺在选择退货的时候，很多人对于这个退货率是多少不知道如何去看，下面就把这个具体的情况和各位说说，看看我们要如何去注意自己的退货率，毕竟我们也不想经常去退货，学习下吧!
天猫店铺退货率在哪里看?1、首先登陆店铺的账号，然后进入到商家中心后台，点击进入到页面最上方我的工作台，点击旁边的导航栏商家成长。2、其次进入商家成长界面后，然后点击进入左侧导航栏客服一项。3、进去到客服界面后，就可以看到客服核心指标检测，下面就有售前和售后两项了，鼠标放在售后这一处，就可看到下方第三项有退款率这个指标了。这里要注意:买家查看卖家的退款率，是可以判断店铺整个服务质量的。店铺的退款率是会影响到店铺报名参加天猫营销活动的，所以退款率这个服务指标就一定要控制在行业均值以内才行。如何降低退货率?1、在买家申请退款的时候，要引导顾客在选择退款原因时，去选择不影响品质退款的原因，如七天无理由退货，退运费等的。买家如果选择了影响品质退款原因的，也一定要靠前时间联系买家去修改。2、不管商品是不是存在问题，都要友好的和买家去协商，让买家去帮忙修改下，一般买家也都是会理解的了，碰到极个别的，也可以给予相应补偿运费，让买家去修改下原因。3、如果买家申请了退款后表示不退货了，如果退款原因是影响品质退款的，就一定要买家修改后再撤销，如果不修改直接的撤销，那也是要计入到品质退款里面的，最后还要附上各个行业品质退款原因，这些退款原因会计入品质退款数的。4、另外宝贝描述要标准，最好是做到和产品相关的描述，不能夸大其词。而且在宝贝主图应用上，也要注意有放大功能，最好还有细节图。数据表明：有宝贝细节图的，店铺的人工介入退款率比全网的平均低50%左右;客服也不能乱承诺，买家不满意，很多时候就是卖家给的承诺太多造成的。其实影响到品质退款率的因素也主要是质量问题，作为卖家，如果店铺商品质量实在是太差的话，那这个退款率可想而知就有多高了，所以经营店铺就一定要做好商品的质量。免责声明：文章内容不代表本站立场，本站不对其内容的真实性、完整性、准确性给予任何担保、暗示和承诺，仅供读者参考；文章版权归原作者所有！本站作为信息内容发布平台，页面展示内容的目的在于传播更多信息；本站不提供任何相关服务，阁下应知本站所提供的内容不能做为操作依据。市场有风险，投资需谨慎！如本文内容影响到您的合法权益（含文章中内容、图片等），请及时联系本站，我们会及时删除处理。
