电脑上开启千牛，然后在任务栏的千牛上右击鼠标，点击打开工作台。然后在进行接下来的操作步骤。

然后在千牛工作台上面的搜索框里面输入客户服务，然后在弹出的下拉项里面点击客户服务这一项。

打开客户服务后，可看到一个自动化任务，在右侧的售前阶段下面，就能看到一个自动催付，点击下面的立即开启。

完成上面的步骤后就会到自动催付的规则界面，这里可以设置，比如说催付时间，下单多久没付款就让系统自动催付一次。

还可以在下面，设置自动催付的时间是在每天的几点钟到几点钟之内，再在下面设置一条催付的话语。都设置好后，就可以点击保存了。

如果不需要使用自动催付时，那么可以回到自动化任务页面下，在自动催付的右侧有一个停用，点击它即可停止自动催付功能。

淘宝客服除了接待顾客，回答顾客咨询的疑问，还需要去促成订单的转化，客服本身就是一门很有技巧的工作，在和顾客的交谈过程中要熟知顾客的购物心理，熟悉顾客心理的细微变化。

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