靠前个带节奏的正是阿里巴巴董事局主席马云，他在去年10月首次提出新零售的概念，并在之后多次阐述他对于未来零售体系的看法。就在5月2日造访阿根廷的演讲中，马云表示，接下来的10年里，线上、线下和大数据、加上仓储物流，将成为新的零售。“在未来，并不是你如何向别人推销东西，而是关于你如何更好地服务别人。”
新零售概念的背后，是互联网日渐消失后电商行业面临的增量市场萎缩。在这样的情况下，线下的巨大市场体量正在被巨头重新关注并挖掘。对创业公司而言，新零售趋势下又有多少新机会？今年4月份，刘强东通过社交媒体宣布，未来五年京东要在全国开设超过一百万家京东便利店，其中一半将开在农村。这次，京东便利店主要是通过门店加盟的形式。而早在2015年底，京东就宣布成立新通路事业部，为店铺提供配送支持、门店营销、数据分享等解决方案。
另一方面，阿里巴巴和京东等公司开始为街头零售店提供商品、后台系统和运营指导。2016年初，阿里巴巴也推出了阿里零售通平台。阿里巴巴零售通是一个为2-6线城市社区零售店提供订货、物流、营销、增值服务等的互联网进货服务平台。小店店主只要下载一个APP，就可以解决货源和配送问题。有公开数据显示，国内有大约680万家杂货铺，这些杂货铺中，有约30％分布在乡镇、农村市场；21％分布在县级市、县；25％分布在三线城市；还有16％、7％开在二线和一线城市。
到底什么是新零售？新零售这个概念最早提出是在去年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云在演讲中靠前次提出了新零售。他表示，未来线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。
简单来说，之前的O2O或有的是从线上到线下，或者是从线下到线上，而没有考虑到线上和线下的融合叠加，以及物流的资源配合。红杉资本中国基金合伙人刘星对于这种融合的定义是“O+O”，做得更好可以是 “O×O”，一种叠加的，甚至是乘数放大的效应。实际上，马云对新零售的想法也不是一蹴而就。早在天猫发力线上电商之际，阿里已经开始探索如何与线下商业合作。
2014年阿里巴巴以54亿***了同为浙商的银泰商业，后来逐渐获得控股地位；除银泰外，阿里巴巴也***苏宁，占据19.99%的股份。2016年底，阿里巴巴20亿元***A股公司三江购物。2017年2月，阿里巴巴联手大型国有商贸产业百联集团，继续铺设线下零售产业。可以说，在与银泰和苏宁合作的过程中阿里巴巴逐渐理清楚铺设线下零售产业的思路，掌握了一套重构商业要素的方**，提出了新零售的概念。
除阿里京东外，一些网站建设包括去哪儿网的创始人辰超、曾分管酒店业务的去哪儿网前副总裁张泽也注意到零售终端和线下服务这块生意。在离开去哪儿后创办的斑马资本***的便利蜂前不久在北京高调开业，另一位去哪儿网前高管张泽则在去年创立了杂货铺进货比价平台“货圈全”。
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