‍‍‍‍互联网的发展改变了人民的生活，如今许多人都是喜欢网上购物，就如购买化妆品，以前都是偏向于实体店铺，随着聚美优品、京东等电商平台兴起，人们的购物行为发生了改变，都偏爱于网上购买化妆品。既然消费者更愿意为互联网化妆品买单，那么美容化妆品企业应如何把握住消费者？‍‍

‍‍‍‍‍‍ ‍‍分析认为，美容化妆品企业想要在这大数据化的今天把握住消费者，应从互联网+解决客户痛点角度来思考问题。‍‍‍‍

‍‍1、美容化妆品企业销售环节比较复杂，传统的美容化妆品消费经历了从生产商生产化妆品、代理商批发化妆品、零售商销售化妆品等多个环节，消费者购买化妆品产品经过了多个环节，也为消费者购买化妆品价格大大增加。美容化妆品企业可开通微信商城，通过微信公众号进行推广，消费者可以通过微信商城自助购物下单，减少中间环节消费。‍‍

‍‍2、传统美容化妆品企业客户消费体验度比较差，因为传统的美容化妆品企业主要是依赖于线下店铺进行销售，消费者需到店才能进行商品选购，有时到店却找不到适合自己的产品，这样不便于消费者体验，从而导致客户流失率高的现象。而搭建微信商城，客户可以随时随地浏览企业产品，有喜欢的产品可通过自助下单购买，方便快捷。还可以通过开展多种营销活动来维护客户关系，例如：优惠券、积分兑换等，增加客户的二次消费率。‍‍

‍‍3、客户预约流程比较复杂，传统的美容化妆品企业客户预约都是通过电话进行预约登记，而商家对预约客户资料难以管理，建议预约系统开发，客户可通过线上进行一键预约，而商家也可以通过后台对客户预约资料进行统计管理。‍‍‍‍

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