在外贸开发客户的过程中,我们经常会遇到只有电话和手机号码而没有邮箱的情况。这时,利用WhatsApp和Skype等即时通讯工具与客户沟通就显得尤为重要。下面我就分享一些使用WhatsApp和Skype开发客户的思路和方法,希望能给大家带来启发。

一、WhatsApp开发客户

1.如何添加客户的WhatsApp

要加客户的WhatsApp,最关键的一点是你需要先把客户的手机号码保存到通讯录中。这个号码一般可以从以下几个渠道获得:

将号码保存好后,打开WhatsApp,如果对方也安装并使用了WhatsApp,你就可以直接给他发消息了。不过要注意以下几点:

2.使用WhatsApp的一些建议

二、Skype开发客户

Skype是一款功能强大的网络电话工具,最大的特点是音视频通话质量非常清晰,可以方便地与全球客户进行语音、视频、文字交流。下面介绍一些利用Skype寻找客户的方法。

1.直接搜索目标客户

安装Skype后,在菜单的"联系人-添加联系人"里可以搜索用户。建议采取以下步骤:

2.用Google搜索目标客户的Skype号

除了直接用Skype搜索外,还可以利用Google来寻找目标客户公布在网上的Skype号码。建议采取以下步骤:

3.添加客户与沟通

Skype上找客户其实并不难,关键是找到之后如何让对方通过好友认证,愿意跟你聊天。这主要取决于你的好友申请内容,要不断调整措辞,提高通过率。

如果你主要找零售商客户,申请时可以说"我们是××产品制造商,在寻找贵国的代理商或经销商,希望能与贵司初步沟通了解市场情况"。

如果你主要找采购商客户,申请时可以说"我们是××产品制造商,正在开拓贵国市场,希望能与贵司沟通了解产品需求,看我们是否有合适的产品报价"。

三、注意事项与建议

1.无论用WhatsApp还是Skype,在与客户沟通时都要注意以下几点:

2.WhatsApp与Skype可以结合起来用,互相补充。

3.持之以恒很重要

开发客户是一个循序渐进的过程,需要有耐心。通过WhatsApp或Skype加到潜在客户后,不要指望他们马上就会给你订单。要通过日常的沟通与互动,让客户逐渐认识你、了解你,建立起信任感。这需要一个过程。

比如可以每隔一段时间主动问候客户,祝他节日快乐,或分享一些行业新闻、产品资讯。久而久之,客户就会记住你,到他有需求时,你会是他优先考虑的供应商。

当然过程中难免会有被拒绝或被忽略的时候,这很正常,不必灰心。换位思考一下,客户可能太忙没空理你,或者暂时没有需求。以平常心看待,继续保持联络,机会总会来的。

4.多做功课,提升沟通效率

与客户沟通时,如果能展现出你对客户所在市场的了解,对客户的需求有一定掌握,能说出一些客户感兴趣的话题,沟通就会更加顺畅高效。

所以平时要多做功课,多了解客户所在国家地区的文化习俗、经济产业、流行趋势,多学习同行的产品知识、技术发展、专业术语,这样才能在与客户的沟通中游刃有余。

客户也能感受到你的用心和专业,会更愿意与你深入交流。相比之下,如果缺乏准备就去联络客户,聊不到点子上,客户也会觉得你不够专业。日积月累,通过做功课提升自己,沟通效率和成功率就会得到提高。

5.培养一批种子客户

开发客户的目的是希望将来能促成生意,但并非每个客户都会给你带来订单。你的时间和精力是有限的,需要用在刀刃上。

通过一段时间的接触,观察哪些客户的反馈比较积极正面,哪些客户可能真的对你的产品感兴趣,然后重点跟进这批客户。通过更频繁的沟通与更多的资源投入,让他们成为你的种子客户。

种子客户不仅自己会给你带来订单,还可能介绍其他客户给你,让你的客户群不断扩大。从大海捞针到重点培育,精耕细作,这是开发客户的高级阶段。

总之,利用WhatsApp和Skype开发客户,贵在坚持,重在真诚。只要你持之以恒地跟进,用心对待每一个客户,用真诚去打动客户,久而久之,一定会收获回报。

技巧和经验需要在实践中不断积累与优化,欢迎大家分享自己的心得,相互学习,共同进步!

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