活动运营框架怎么写

1、定义活动目标

活动目标就是在活动时间内面向用户人群做活动,产生一定的活动效果(用户特定行为结果+数量),意思就是活动目标=在5月1日面向宝妈群体做活动,产生销售额20w,那用户特定行为结果也不只是收入是吧。

总的来说,有四种常见的活动及用户行为结果,分为拉新、促活、成交、传播,在这四种常见的活动下用户行为结果又可以分为线上跟线下,产生的行为结果不同;就比如拉新来说,线上关注的可能是新用户的注册量(APP),新关注的粉丝数(公众号)、线下是新用户首购量(线下某品类),新会员的开通量(线下门店)等;大家需根据自己公司的业务逻辑来去衡定。

1)拉新:通过奖励吸引新用户参与,利用活动流程和规则要求用户在下载APP/关注微信公众号/访问网站或小程序/注册成为新会员等行为后才能获得奖励;

2)促活:以老用户为主要目标人群,在一段时间内,通过活动流程和规则引导用户持续参与活动,提升用户使用产品的次数;

3)成交:以优惠券/折扣/特价商品为奖励***,通过活动流程和规则引导用户付费购买;

4)传播:在活动规则和流程中,通过一些特定的活动创意,让用户有传播或者分享给好友的动机或者行为。活动的曝光量,参与人数、转发人数都是典型的衡量指标,通常会有品牌传播的目的。

2、策划活动创意

活动创意不会只是你一个想法就行了,它分为3个部分,活动主题、活动形式、活动流程。

1)活动主题:要突出活动价值,表明用户为什么要参与活动的重复理由,原因一般从4点着手——有趣、有利、有意义、有面子。

2)活动形式:活动通过哪些方法和手段,去达成最终的活动目的。

3)活动流程:

在设计过程要遵循四个原则:

1)活动流程要设计出用户从看的活动开始到完成活动的所有步骤;

2)活动流程中要体现出引导用户产生能够达成活动目标的行为;

3)每个活动只有一个主线流程,不要给用户过多选择;

4)活动流程中,要让用户随时感知到完成活动的好处,减少用户流失。

3、策划推广方式

有了活动创意还不够,你需要把活动创意在什么渠道上面展现很关键,拆解活动目标,根据资源去选择合适的推广渠道。

渠道一般分为内部渠道跟外部渠道,内部渠道有公众号/小程序、APP/官网、短信、社群,外部渠道有:新媒体平台、KOL渠道、搜索、信息流、线下推广等。

4、明确活动预算

活动预算首先需要梳理活动所需要的资源,比如这场活动中可能会包含奖励资源、推广资源、玩法资源、产研资源等,梳理完资源后,要弄清楚每种资源的价格都是怎么样,然后通过计算ROI去确定整体的预算。

ROI=活动收入/总体预算(含商品成本),一般来说ROI是怎么制定的呢,可以从下面3点来考虑:

1)与历史活动ROI对比;

2)收益是否为正;

3)公司是否有ROI的指标。

5、制定活动方案

活动策划方案的作用:在沟通和汇报时,说明活动价值与思路,提升工作效率和效果。

上级关注的信息活动能够带来的好处(评估投入产出比),判断是否能达成活动目标,是否能够吸引用户参与,是否有足够的资源活动落地。

6、执行落地

活动上线前,梳理物料和需求清单,需要什么样的物料、人力和资源支持,产出活动执行SOP,确定完成各项任务的负责人和需要的时间;确定各项任务的先后顺序,将占用同样资源或同类型的工作放在一起处理,沟通需求,调整方案,执行SOP,推动进度,测试活动流程,准备上线,最后与团队同步活动信息。

活动上线,开始进行活动宣传&推广启动,根据数据监测结果,和用户反馈优化调整,收集素材,进行二次传播。

活动下线进行结果确认,奖品发放,复盘总结。

| 拓展阅读

运营新手,如何7步做好活动运营?


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