在当今数字化时代，社交媒体平台已经成为企业与用户互动、品牌营销的重要渠道之一。抖音作为全球最大的短视频社交平台之一，拥有庞大的用户群体和广阔的市场潜力。为了提升用户体验，加强与用户的沟通与互动，抖音客服系统的搭建成为了不可或缺的一环。那么抖小助抖音客服系统有哪些功能呢？
1.抖音消息全接入
2.点私信来源识别实时跟踪访客点私信来源，以便客服初步判断客户需求，准备更周全的话术方案，提升客户体验。3.点私信追粉抖小助针对点击私信按钮的用户可在48小时内设置3条追粉消息，系统按照设定时间智能发送话术，模拟人工客服追粉，粉丝开口后自动转接人工，提高客服获客效率。
4.客服工作台集成「实时对话」、「客户资料」、「快捷回复」等功能，全面掌握客户动态。5.一键快捷回复预设抖音快捷回复，一键发送话术，快速响应客户咨询，减少客户等待时间。6.客资快速录入当客户留下联系方式，客服可以一键复制并保存客资信息，添加客户姓名、性别、地区、备注等，以便后期管理。
8.关键词回复预设高频问题及回复，提升抖音企业号客服24小时在线应答能力，支持设置延时回复，减少用户防备心理，增加开口率。9.批量发送筛选指定人群，一键**消息，针对不同人群实现精准化营销。
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