2024年10月19日，快手电商双11购物节正式开启，首日交易金额（GMV）突破历史高峰，同比增长94%。这一辉煌成绩背后，离不开智能客服系统，为客户带来优质的客户服务体验。
米多客作为以云数据驱动企业发展的最新在线客服系统，巧妙运用AI客服，为快手客服排压提效，完善企业的营销链条，制定符合企业特色的解决方案。
7*24小时永不离线，及时处理客户问题
米多客的机器人功能可以7*24小时不眠不休地为客户服务，解决客户轮班值夜的问题。尤其是在夜班、轮岗、高峰期，有了智能机器人24小时的参与，可以大大减少人工客服的工作量，从而提高人工客服的工作热情。
自助答疑，智能分析客户问题
在咨询量过大时，客户可通过智能客服“自助答疑”，帮助客服解决重复性问题，实现智能客服与人工客服随时切换，快速提高问题解决率。
快捷回复，规范客服语言
米多客的快捷回复功能，支持回复内容多渠道导入，企业可指派专人编写快捷回复的统一模板，规范客服语言，在双十一高峰期，一键快捷回复客户咨询，大幅提升工作效率。
数据统计分析，挖掘精准客户
后台实时数据统计汇总，管理用户评价，进行数据挖掘和数据分析。客服主管烦恼的数据、质检、绩效等耗时项目的统计分析，统统可以快速解决。
有了米多客快手客服系统为企业保驾护航，可以有效缓解双十一大促期间客服压力，提高工作效率，让团队收益最大化。
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