众所周知,现在大部分用户都是沉淀在微信体系上,比如,微信个人号、微信公众号、小程序等等。
再加上微信又打通了微信支付,构成了商业的闭环,微信已然成为企业重要的私域流量池。即可在微信视频号、微信内网页、公众号、小程序、搜一搜、微信支付凭证等多场景内接入,以“多场景服务力”升级加速分散在各场景中的流量沉淀至商家私域;
可通过API开发在外部网页、APP内进行接入,以统一的企微客服消息通道;
无需跳转、无需跨平台、无需添加好友等繁琐操作,对客户而言可以借微信随时沟通,极大程度提升了体验。
过去微信内各个场景消息通道分散,客户对话体验差,回溯消息难,且有遗漏错过。
现在不管是微信内部的小程序、搜一搜、公众号、视频号、小卡片;还是微信外部企业官方app、企业官网,以及线下扫码等等,只要是顾客日常触达的场景,都可以支持跳转进「微信客服」,降低了过程环节消耗,提升了效率。以视频号为例,视频号接入微信客服后,视频号主页就会出现“联系客服”选项,用户只需打开其视频号主页就能直接联系咨询客服。在搜一搜品牌官方区、小程序、支付凭证也都会出现“联系客服”选项。为了帮助各行各业的商家在不同场景中,更加灵活、高效地使用微信客服,米多客通过构建全渠道客户服务中心,强化商家全渠道客户连接能力与服务能力,加速商家全场景碎片化客户沉淀,既为消费者提供更快捷的客户咨询服务,也将为商家的私域增长带来更多的可能性。
微信客服的诞生是继“社交关系”之后,微信进军“商业关系”的一次尝试。如果需要更详细了解米多客在微信客服上的应用,可以联系本站。
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