国外经常在Shopify电商平台网购的用户,一定会发现在有些商家联系客服咨询产品相关问题时,刚把问题发出去,马上就可以收到客服准确的回答,而且对面接待的客服并不是机器人,而是真正的人工客服,这是怎么做到的呢?
那就是为Shopify商铺接入客服软件,具体是怎么做的呢?我们以米多客企业版为例。
方案一:Shopify插件安装
靠前步:登录Shopify商店后台,登录店铺后台,在左侧菜单里选择【添加应用】。
第二步:进入引用商店,在弹出页面的最下面,选择【Shopify应用商店】跳转至在线应用商店。第三步:搜索,在应用商店中搜索“米多客企业版”,并在显示结果中,点击【米多客企业版】应用。第四步:添加应用,在米多客企业版应用介绍页面中,点击【添加应用】按钮。第五步:安装,在安装页面点击【安装应用】按钮。第六步:授权,在弹出的页面中填写米多客账号,进行授权绑定。绑定成功后,在店铺后台已安装的应用中,可看到“米多客企业版”,访问商店时显示米多客聊天按钮即表示安装成功。方案二:通过JavaScript代码安装
靠前步:获取JavaScript代码
在米多客企业版「设置中心-渠道接入-网站」中选择接待组件,并复制该接待组件的代码。(注:使用JavaScript安装需要有已创建的接待组件,若没有接待组件,可参考文档网站,进行创建。)
第二步:Shopify安装米多客
在【布局】中打开【theme.liquid】文件,并在</body>前粘贴上JavaScript代码,点击保存即可成功安装。
如今Shopify市场竞争激烈,客户可选择性多,如果不及时回复,客户很有可能去到竞争对手家,借助米多客企业版客服软件,不错过任何一个客户。
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