其实,在网站中搭建客服系统并不复杂,只要简单的几个步骤,就可以做到7*24小时接待访客的效果了。现在,来看看需要完成哪些操作吧!
1、接待组件安装。
通过接待组件,客户可快速向客服发起咨询,企业可把接待组件挂载在不同渠道来全面触达客户。米多客客服可以挂载到PC端、移动端、公众号、APP及其它渠道。
米多客客服接待组件安装主要分为两种,插入代码和聊天链接。对于网站,推荐插入代码模式。>>>>>>>>>点击在线咨询,客服1对1指导接入
2、客服窗口设置。
企业可以通过客服窗口传达企业的信息与广告,体现公司的专业服务能力。同时,客服人员也可以通过窗口利用话术引导访客进一步了解业务,解决客户的问题或者提升客户购买意向。
米多客客服,可进行聊天按钮、邀请框、对话窗口的配置,同时也可以进行企业名片、logo、广告方面的品牌宣传。
3、回复话术设置。
米多客客服系统,在人工回复方面,主要有两方面进行设置,自动回复&快捷回复。利用这两个功能,可以统一品牌形象,提高客服工作效率,减少出错率,降低客服人员的工作负担,提高工作满意度。
4、AI机器人设置。
米多客AI客服系统,利用出色的语言、处理、学些能力,结合强大的知识库,加速数据流转分析,实现7*24小时人工&机器人接待,助力企业服务效能提升。>>>>>>>>>了解AI机器人,大语言模型LLM
基本上完成这几项配置,就可以达到全天候接待的效果了。除了以上的功能设置,米多客客服系统还有询前表单、自助菜单、工单系统、留言板等多方面辅助获客功能,如果您想了解
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