为迎合市场需求，“抖小助客服软件”应运而生，成为企业获客必不可少的途径之一。
那么抖小助是如何全面实现抖音矩阵管理的呢？
除了支持接入已认证的抖音企业号，抖小助支持接入员工个人号。
突破流量瓶颈：员工差异化人设，获取与官方账号不同兴趣的粉丝，实现对目标人群的更大覆盖
获取收益增量：联动员工，多账号发布内容、开播或带货，提升整体的转化收益
一对一服务：员工账号更方便为客户提供精细化服务，支持售前引导/售中解答/售后服务
私信实时回复
粉丝私信靠前时间弹窗+声音提醒客服进行接待，不错过任何一条讯息。
可以快速引导粉丝关注，添加微信，搭建私域流量池，方便后期转化变现。
收到私信回复规则：
企业号--每次收到用户消息的48小时内可向客户发送6条消息
员工号--首条回复消息起建立24小时临时会话，双方收发条数无限制
抖音群聊消息接入支持接入抖音粉丝群，快速掌握群聊消息，高效实现私域流量社群运营。
直播及时互动直播带货过程中针对客户关于产品、规格、价格等问题的咨询，客服可以快速给出解答，吸引客户留步直播间，促进购买成交。针对买家常见问题、发送活动链接和优惠券等频繁操作，可以在抖小助上设置快捷回复，一键发送给客户，减少买家决断时间，触发客户购买情绪。
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