抖小助抖音客服软件,增加店铺服务体验

抖音这一现象级短视频平台,凭借几年的快速发展,已经成为短视频领域的佼佼者。面对这个“流量制造机”,企业主想要在市场上分一杯羹。在流量方面,如何有效留存成为企业需要考虑的问题。今天小编就来告诉大家,如何利用抖音客服软件把握流量红利,实现粉丝转化。

抖小助抖音客服软件,开启了“抖音企业号+抖小助软件”的新型智能客服/获客模式。

1.私信及时回复

用户发送抖音私信进行产品咨询,抖小助可以靠前时间弹窗+声音提醒客服人员进行接待,减少用户等待时间,同时支持一键快捷回复,自动回复,多种消息形式回复等便利功能,让私信回复更及时,从而提升抖音号权重,获得更多视频推荐量。

2.视频评论批量回复

根据抖音推荐算法,我们知道要尽量对每一个评论进行回复,与粉丝产生互动,增加粉丝粘性,与粉丝互动代表该视频的一个活跃度。抖小助可以实现评论快速回复和批量回复等功能,告别过去一条条点击回复,消耗大量人力和物力。

3.了解用户需求精准**

抖小助客服软件可通过粉丝画像功能,把粉丝分成出色的/卓越的/优异的/杰出的、一般、初级客户,指导客服业务更具针对性;一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签,一来是借此分析客户的真实需求,二来是给有共同标签的客户分组,比如客户的年龄,性别,消费能力,关注的产品类型等,根据不同用户的需求,精准**产品信息,避免对用户造成骚扰的同时,提升转化率。

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