作为全周期客户联络综合解决方案服务商，米多客的在线客服系统具备覆盖服务、营销、运营、管理等各个业务场景的一体化能力。
1.全渠道接入高效管理
除了Facebook，米多客还支持企业官网、微信客服、企业APP、微信公众号、小程序、企业微信、邮件、微博、短信、短视频等客户接入方式，客服人员使用图文、文字、语音、视频等多媒体信息交互，并
支持API、SDK与客户业务系统及APP对接，在线处理客户服务效率更高。2.工单系统高效组织协同针对客户的咨询、售后服务问题，客服可以随时创建工单，工单处理流程可视化跟进，高效协同各部门解决客户问题，及时给予客户处理反馈。
3.深入洞察客户，营销转化更轻松米多客Facebook客服系统可自动获取客户来源、搜索关键词、着陆页面、工单流转、浏览轨迹、客户会话、消息记录、客户信息记录等多项数据信息，构建详细客户画像，以便提升不同渠道的精准营销。
4.智能机器人辅助，人机协同提升营销服务效率可设置在线机器人接待，提供智能引导客户找到合适服务或自助语音服务;或者通过在线机器人独立解决客户常见问题和业务**，或与客户流畅沟通留取客户线索。在营销服务过程中，使用机器人，提供话术建议与服务流程引导，加快服务效率，提升营销成功率。
欢迎更多有眼光有实力的企业选择米多客Facebook客服系统，期待与更多的企业携手合作~
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