一、多渠道聚合管理
多渠道聚合沟通，降低成本，提升效率；多客服智能协作，一键转接；保证一号多聊，多号同聊等产品服务；客服统一界面操作，有利于协同工作与客服监管。
二、对话自动应答
可对一些特定的场景，例如客服不在线、超时无响应等场景，进行一些自动应答的偏好设置。同时可以开启机器人回复，支持精准关键词与模糊关键词触发。
三、客服分配规则
企业可根据自身的业务需要配置不同的客服分组，并配置相关技能组下的客服人员，更有针对性解决客服提出的问题；二次进入，米多客网页在线聊天软件可以自动转接上一次服务客服；根据业务场景，随时调整接待客服；明确客服分工，专人专接。
米多客网页在线聊天软件不仅可以帮企业个性化的网站运营方式，还可以帮助更好地服务客户，沉淀流量，激活用户，与客户更好的交流沟通。
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