1.访客监测
每一个进入网站的访问者都能实时看到资料(不需进入对话)，包括来访者的ip、访问渠道、停留时间、网页浏览轨迹等，以方便识别访客的身份，了解客户的需求和偏好。
3.智能机器人
米多客机器人具有上下文理解的功能，能准确地识别访客意图，代替人工客服进行售前售后咨询。协助客户服务人员处理大量重复和价值不高的客户咨询问题，减少不必要的精力浪费。
4.资料统计
米多客网站在线客服软件会将客服和访客聊天记录和访客访问数据进行统计，根据企业需要哪些字段自动生成报告，供网站运营人员参考，并支持自定义字段内容数据导出，不需手动登记数据制作报表。
5、工单协助办公
此外，米多客配有智能工单中心，能对客户提交的售后工作单进行跨部门自动流转处理，缩短了企业内部事务处理周期。
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