随着市场竞争的加剧，客服系统越来重要，企业网站客服是网络营销的基础，企业首先要做的就是网络营销，然后再通过网上客服实现网上服务的最终目标。在网络营销手段层出不穷的今天，如何真正地留住网站访问者，挖掘潜在用户，保持现有客户，才是网络营销的根本所在。建立网上客服软件，应该引起广大企业的重视。

网上客服软件都有什么功能？

扩大销售渠道：无论是手机端和pc端，不管是网站、公众号、小程序、APP、微博，都可以统一接入米多客网上客服软件，为企业创造积极的营销方式。



扩大销售机会：分析并解决网上复杂的客户问题，以提高客户忠诚度，进一步增加销售机会和销售额。

精确营销：客户服务人员可以通过系统清楚地了解客户在访问什么，他们对什么感兴趣，并做好充分的准备。
快速回复：分类整理常用对话内容和网址，方便不同访问者快速回应，体现专业精神，节约效率。

知识库：客户服务人员可通过米多客知识库轻松学习；在来访者面对面提问时，也可通过知识库调阅相关资料，快速回答来访者的问题。


即时管理：管理员可以实时监视客户服务人员的工作，并查看客户对服务人员的满意程度。

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