在线客服沟通功能
在线客服功能可以说是客服系统的基本配置，能够支持多渠道接入管理，像是网页、微信、微博、APP、抖音、小程序等沟通渠道，都能够接入到系统中，并且功能多样化，常用到的会话沟通、访客信息、用户轨迹、数据统计等都具备其中，满足企业日常的办公需求。
在会话沟通上，系统均可支持富文本会话沟通，无论文字、图片还是视频，都可在米多客平台传输，同时还可以进行主动营销服务，一键广告消息**，或是主动邀请会话，让企业不再错过任何一个客户。
协同办公功能对于客服部门的员工来说，在工作上是会时常与其他部门的员工产生交集，因此工单系统在客服系统中也是必不可少的，主要的功能便是实现跨部门上的工作协同，像是出现一些客服通过在线沟通无法处理的问题时，就可以通过此功能来建立工单让相关部门的同事协助处理问题，当然此功能在流转时，客服系统是支持工单提醒服务以及问题优先级服务，让负责人能够及时跟进工单，提高工单处理效率，实现高效的跨部门办公协同。
同时遇见无法解答的对话，客服人员也可以通过米多客在线客服系统转接给自己的同事或者上级领导，确保让每个对话都能得到优质接待。
机器人客服功能考虑到企业业务需求，客服机器人也是米多客在线客服系统中的核心功能之一，能够满足企业全天候在线的需求，帮助或辅助客服接待访客，能够智能识别访客信息，主动引导访客沟通，解决访客需求，从而有效提高客服工作效率，降低企业人力成本。
除此之外米多客在线客服系统还支持定制服务，欢迎联系我们的客服人员进行免费体验！
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