为了满足企业日益渐长的沟通需求，企业级多渠道在线客服系统——米多客在线客服系统，以在线人工客服+智能客服两大系统为基础，实现从在线即时客服到企业多应用管理、多渠道统一接入的互联网服务平台，帮助企业驱动产品价值。
米多客支持网站、公众号、小程序、APP、邮件、H5等多渠道接入，帮助企业整合渠道，同一后台统一管理和接待。
当客户遇到问题，通过多种渠道进行问题咨询，当同一个客户通过不同渠道咨询同一个问题的时候，客服只需要回答一次客户的问题就可以了，大大提升了客服的工作效率。同时各渠道数据在后台生成数据分析报表，营销推广效果一目了然。
米多客在线客服系统自动识别网站熟客，自动调取不同渠道的历史聊天记录和访客信息，使客服能轻松分析访客访问浏览动机，可以有效的提升访客的满意度。除此之外，米多客全渠道在线客服系统还把来自不同渠道的对话赋予给指定的客服，实现在多渠道下客户服务的连续性。
米多客客服顺应企业需求，打造多渠道在线客服系统，帮助企业与用户建立无障碍的即时沟通。选择全渠道接入的在线客服，利用即时通讯工具重新赋能用户，是企业在互联网环境提高企业客服服务水平和效率的必然需求。
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