智能客服机器人让品牌在应对潜在挑战和客户问题方面更具主动性。虽然他们的智力有限，但这些系统可以使消费者在没有人工座席的帮助下更容易解决自己的问题。
米多客智能客服机器人就是为了解决高成本的重复劳动的，同时可以保证应答的精准性。1.自然语言识别能力
米多客智能客服机器人拥有自然语言识别能力，可以帮助机器人更好的理解人类语言。举个例子来说：人类对于一个问题会有多种不同的方式，机器人需要理解问题中的关键点，从而找到对应的问题。这是考察机器人性能时较为重要的指标。2.知识库和自主学习知识库相当于机器人的大脑，企业需要在使用初期为机器人建设一套知识库。这就相当于给新员工一个产品介绍或业务资料。在对接客户时机器人会从已有的知识库中搜索问题的答案。在不断接受问题和解决问题的过程中，智能客服系统机器人会完善知识库，将处理的问题积累下来，就形成了自我学习能力。通过这种方式可以方便以后更好的解决客户问题。3.其他能力有些智能客服机器人会有一些扩展能力，能通过网络/API接口找到一些其他资源，比如：查询快递、查询天气等等。具体来说：电商客服也许可以在与来客交谈时，帮助客户查询快递情况，这类需要由机器人就能完成了，并且速度和准确度都可以保证，无需额外的人力来处理这类问题。米多客智能机器人客服支持web端、微信端、手机app、微信小程序、公众号、抖音等多渠道使用，专注于为企业客户提供通信领域的软件和整体解决方案。
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