一、24小时在线服务
与人工客服需要休息相比，米多客智能客服机器人可以实现7*24小时不停歇在线为客户解决问题，随时响应各类咨询，实现无人工的智能客服托管模式，可以帮助企业不间断服务用户的同时，还能节省客服人力成本。
二、自主学习能力
米多客客服机器人能通过客服与顾客的聊天，进行自主学习，不断完善知识库。还能通过规则模型以及深度学习来对销售线索进行跟踪和评级，智能识别高价值客户，整个过程均有关键数据进行跟踪分析，为企业的商业决策提供辅助。
三、与人工客服完美互通
智能客服机器人能够与人工在线客服系统完美结合互通，当用户发起咨询时，由机器人进行首轮信息筛选，秒级响应客户需求进行回复，解决了旺季大规模客户咨询所带来的人力压力。
当机器人处理完简单问题，完成了客户信息获取和客户需求挖掘之后，再将有效客户转接至人工客服进行服务，由人工客服解决深度问题和重要客户的营销服务问题。伴随着人工智能的高速发展，智能客服机器人也逐渐被大部分企业所采用，在进行企业数据挖掘、高效解决问题方面，机器人具有明显的优势，这就是为企业带来的商业价值。
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