米多客是一款有16年在线客服经验的老牌在线客服工具，能够轻松接入微信、公众号、小程序、网站、抖音、微博、百度等渠道，为客服人员提供自动回复、主动邀请对话、个人常用语、访客信息识别、反向联系等功能，帮助企业一站式接待管理客户资源并管理客服工作。
1.帮助联系客户
连接是在线客服系统的基础，触达客户对所有企业都至关重要，因此在线客服系统的很多功能都是围绕这个目标研发的。以米多客在线客服工具为例，全渠道接入、主动对话/服务邀请、**广告管理、反向客户联系等功能能够有效帮助企业连接客户、触达客户。
2.多渠道融合
米多客在线客服工具支持包括“网页、微博、微信、小程序、H5、APP、邮件、二维码、支付宝”等渠道，还支持企业渠道自定义，真正实现全渠道沟通。
3.智能对话分配
根据企业不同的业务、不同的产品、不同的服务渠道、服务等级、服务类型、业务职能类数据自动进行对话路由，把服务请求精准分配到不同的业务分组、对应的客服，让沟通更高效。
4.智能快捷回复
将客服经常使用的大量文字、链接、文件都放在米多客在线客服工具的常用回复里，客服可以一键发给访客。更方便的是客服在输入文字时能智能联想出所需的回复答案，无需大海捞针。
5.智能客服机器人
米多客客服机器人24小时在线全年无休，一年可工作24*365小时。无论多少访客都能轻松瞬间接待，对比人工客服，机器人能以一敌十甚至以一敌百。且机器人无需进行岗前培训，在接待中还能自主学习。有数据显示，智能客服机器人能够解决8成简单重复的问题，对企业来说，智能客服机器人可有效降低人力成本。
希望以上内容可以帮助企业了解、选择在线客服工具。
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