米多客在线客服系统打通社交媒体碎片化，通过整合统一工作台，并以云数据驱动企业发展的在线客服系统，结合智能AI客服机器人，为企业客服缓解工作压力，完善企业营销链条，为企业制定特色解决方案。
1.统一工作台处理多渠道消息
区别于传统不同渠道客户来源服务，米多客结合企业需求，将所有渠道整合到了统一工作台受理，客服人员在客服工作台即可以受理来自网站、APP、微信公众号、微博、APP等渠道的客户。通过整合统一工作台，一方面能提高客服人员工作效率，另一方面还能够快速回答用户问题，提升客户满意度。2.全天不离线，不分时间地点及时处理客户问题人工客服最大的缺陷就是不能够全天24小时在线，人工客服休息的时候就可能会漏掉有效客户的咨询，所以，米多客推出智能AI客服机器人，7x24小时不眠不休地为客户服务，充分解决了客服人员轮班值夜的问题，有了机器人24小时的参与，可以大大减少人工客服的工作量，从而提高人工客服的工作热情。
3.智能分析客户问题，自助精准服务无论企业大小，基本上都会遇到咨询量过大的时候，企业接入了米多客客服系统在客户咨询量过大的时候，机器人就会优先为客户提供服务，还能帮助客服解决重复性的问题，实现智能AI客服与人工客服随时切换，快速提高问题解决率。
通过米多客在线客服系统，不仅能帮助客服人员在工作中更好的服务客户，更能帮助企业实现工作流程系统化、数据化、精细化的管理，还能及时的跟进有价值的客户，维护目标客户群，判断客户的真正需求，真正解决客户的问题。
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