小编最近收到了很多朋友关于小程序的咨询。在小程序如火如荼的时代，自己要是没个小程序，都不好意思说是互联网人。但是自己又不会开发代码，小程序后台的客服聊天窗口不是很便捷，怎么才能把握住小程序用户，进一步沟通转化呢？

小编今天给大家分享一个好方法！

一、小程序客服消息的2种方式：

1.微信小程序自带的网页版客服（需要电脑在线，刷新等）
2.智能小程序客服系统（实现一些更多需求的功能）
靠前种大家应该很熟悉了，就不再重复说明，第二种呢，可以实现一些更多需求的功能！
二、米多客小程序客服系统

和小程序客户聊天的页面是这样的：


1.可以看见每个客服接待的对话，以及当前所有对话；
2.客户来源、客户浏览界面清晰可见，了解客户需求；
3.给用户添加标签属性，方便客户CRM管理；
4.支持快捷回复，让工作效率更高！

三、具体功能说明

1.给客户打标签

首先在设置中心-标签管理里面添加自己行业的标签，下面以某教育培训机构为例：



点击左侧的客户资料，选择添加标签；

选择适合的标签进行添加即可，还可以将获取到的客户资料填在表格里进行统计；

2.快捷回复

首先在设置中心-知识库中对常见咨询进行添加；

在主界面左侧选择快捷回复，就可以一键快捷发送。


3.**消息

在渠道中心-小程序里，选择**消息，点击新建**；

选择**用户，支持发送文字、图片、图文和卡片，点击确定即可。


关于小程序客服消息功能的更多应用，可以联系本站。

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