目前,微信客服还处于内测阶段,需要申请者开通企业微信,并提交申请,进入到内测审核环节。满足内测条件的申请者将获得微信的通知。申请者有两种途径来加速获得内测资格:提高登陆和使用企业微信的员工比例;通过企业微信添加客户为好友。
1.“微信客服”接入口丰富:思雪学长发现,我们可以通过在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服,获得需要的服务和信息。
2.消息通道更清晰明了:无论任何品牌的咨询记录将出现在微信的客服消息中,用户咨询通道更易发现。3.打通微信内外局限,利用API接口收发消息:可通过API接口收发消息,实现多坐席协作,自动回复等功能。
微信客服作为作为微信打通内外的新能力之一,给企业的客户服务带来了更多可能。米多客根据微信客服的接口特性,即将重大功能更新,实现微信客服"一键接入",帮助企业打通全域客服、整合数据信息,构建更高效的全渠道客户联络中心。米多客通过微信客服开放API服务,接入微信内视频号、网页、公众号、小程序、搜一搜、支付凭证六大场景,在此之上,系统统一连接微信、微博、APP、百度、自媒体、二维码、支付宝等渠道,打通全域客服,为企业构建全渠道客户联络中心。企业的客服团队只需登录米多客在线客服系统,即可为所有的线上客户提供服务。
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