小程序功能的不断完善化和普及化，在互联网的市场上，给企业呈现了一波又一波的惊喜。然而大多数的商家往往缺乏专业的运营技巧和足够的人工成本，于是专业的小程序在线客服系统就这样应运而生。
那么小程序在线客服系统都有哪些能力呢？1.实时提醒的能力
由于微信小程序自带功能的限制，用户消息及时提醒，通过云雀客服系统，可以在小程序中嵌入一个客服按钮，当用户进入小程序后，可以自动发送话术，用户开口后即时提醒客服进行接待，不错过每一个客户。2.信息获取的能力小程序里微信用户的名称、头像、地区、性别等信息均可获取，帮助客服人员初步判断客户属性，发送针对性话术，促进成单机会。3.标签分组的能力客服在沟通过程中获得客户的相关信息，可添加客户资料、设置标签对用户进行分组，以便区分不同类型的用户，实现精准营销。
4.快捷回复的能力对客户的常见问题，如产品介绍、营销活动、价格体系等常见问题可以提前进行分类预设和整理，当客户咨询时，可以一键发送，快速响应，更高效、更便捷。
5.信息记录的能力聊天记录管理提供聊天记录的长期储存和客户信息的查询，需要进行客户分析时，可以随时随地查找相关记录。
6.移动办公的能力除了电脑端之外，米多客小程序客服系统还支持手机值班，无论是安卓还是苹果手机，都可以登录客服账号，实时收发消息和提醒，即使没有电脑，也能接待客户。
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