米多客——微信小程序客服系统,1分钟快速接入小程序对话,支持在客户端实现对小程序的操作,支持在客户端实现对小程序的操作,包括**消息、粉丝管理、素材管理、参数二维码、查看配置、自动回复、自动邀请可邀请粉丝进行对话,智能对话分配,机器人辅助回复,信息处理及时,粉丝留存率高。
那么,米多客微信小程序客服系统如何接入?
小程序接入分为手动接入和扫码接入两种。手动接入:登录小程序后台,通过设置—基本设置或开发设置获取ID进行绑定扫码接入:使用微信公众平台管理员账号扫码即可轻松接入。获取小程序的基本信息后,通过米多客「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一个小程序,米多客后台会根据提交的小程序基本信息生成专属的配置信息。
米多客小程序客服系统都有哪些功能呢?多账号统一接入:无论你有几个小程序,都可以全部接入,一键聊天,再也不用换网页登入所有账号回复,担心忙中出错了!客服转接:寻求同事帮助,跨部门协同,上级反馈等用户资料:完善用户画像,提高决策效率,以及备注上次聊天到哪里了
用户接待分类:自动接待用户,支持批量结束接待快捷回复:将常见咨询的回答进行设置,客服可一键发送文字、图片、链接等多种形式,咨询高峰期也能轻松应对,减少复制粘贴回复。运营数据统计:查看客服工作(当天接待量,周,月,年对比,客服考勤,工作效率等)、查看小程序客户数据(新增粉丝数量、客户信息、对话时长等)、查看小程序推广数据(粉丝来源等)用户标签管理:通过对客户标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签,让客户的真实需求看得见,也让销售人员的话术能精确切中客户的痛点。多客服接待:按照“分配率”的规则分配好客服给用户,保证用户靠前时间内得到回复。
消息提醒:推送通知,提醒用户消息来访,用户来源,不漏消息!点击该提示,进入直接与用户对话!多端使用:不用守在电脑前,可以用手机随时回复消息,及时响应用户问题,留住用户。米多客微信小程序客服系统也将助力企业聚合服务、赋能营销、拓展市场,打响移动互联网下半场的流量之战。
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