米多客微信公众号客服软件,支持公众号粉丝消息即时接待、多公众号绑定、多客服同时接待,只需在一个后台,便可集中接待多个渠道消息,为企业运营者创造了更出色的/卓越的/优异的/杰出的的管理环境。
消息实时提醒
当粉丝在公众号进行咨询时,米多客客服会在靠前时间对运营者进行声音和弹窗提醒,避免漏回消息等现象,也不需要每分每秒守着后台刷新,就跟平时用微信聊天一样方便。自定义分配规则多客服多渠道同时接待,完全不需要担心回复不及时或者消息遗漏,因为可以事先在米多客客服中设置好分配规则,防止有的粉丝没人接待,有的粉丝被抢着接待等情况发生。预设快捷回复一个人可以高效处理多个粉丝多话,可以将常见问题答案添加到米多客客服快捷回复话术中,自定义文本内容,表情,图片等,只需轻轻点击即可发送出去,告别重复劳动、复制粘贴,省时省力。
标签管理体系运营者能在后台上为粉丝打上标签,实现用户分类。并且在与粉丝沟通过程中能随时记录客户信息,如名字、微信号、电话备注等。
长期保存聊天记录在公众号后台,聊天记录仅仅只能保存5天,有时候想要查看粉丝以往聊天记录都不行,接入米多客微信公众号客服软件后,粉丝聊天记录长期保存,可以随时掌握每个粉丝的聊天情况,方便针对性营销。
PC+手机双向接待除了电脑PC端,米多客还支持手机端,无论是下班回家还是外出有事,在一切不方便使用电脑的时候,都能使用手机随时与粉丝互动,大大提升了成交机会!
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