互联网发展衍生出一种企业即时通讯工具既在线客服软件，现在的企业发展都和社会的进步息息相关，想要成为成功的企业就必须跟随社会的步伐，只有这样才能让企业不在网络大潮下被淘汰，功能完善的在线客服软件可以提供一个企业沟通的平台，这样就大大的提高了企业的向心力，让企业员工工作效率更大的提高。
1.即时沟通对话，快速转化客户客户消息靠前时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。2.渠道追踪统计，把握客户来源客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入网站，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些网站界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。同时网站运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化网站运营，不浪费每一分广告费。
3.标签分组管理，精准营销客户客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。
4.实时数据统计，把握营销方向访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时生成在米多客后台，为企业营销推广提供方向，同时方便回调客户对话，更快捷地回访。帮助管理者考核客服人员的工作状态，为客服工作做指导。
通常影响我们效率的，不是繁杂的任务和时间管理的问题，而是没有好的工具。米多客在线客服软件，不仅可以提升员工工作效率，还可以给自己的企业降低不必要的额外成本，同时能促使和客户的裙带关系，使企业和客户的和关系更加紧密。
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