多客服管理：可添加多个客服，绑定多个公众号，在线协同解决问题。
智能接待分配：根据实际需求自定义分配规则，包括权重分配，渠道分配，轮流分配，老客户分配，优先电脑分配等。自动追粉：在48小时内向新关注粉丝自动发送话术（不限条数），模拟人工客服引导客户开口，激活沉默粉丝。
转人工：当粉丝开口时，系统自动转接给人工客服跟进，让营销更有针对性。
消息即时提醒：当有粉丝咨询，靠前时间通过声音和弹窗提醒客服接待，避免漏接客户。同事会话：同事之间可实时查看其他人的接待情况，互相之间帮助回复消息，也可自行关闭此功能。转接客服：当遇到无法解决的问题或临时有事无法回答粉丝咨询时，可以将其转接给其他在线客服接待，实现跨部门协同办公。
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